县政务服务管理局四措施打造便民服务窗口

一是狠抓学习教育。将建设服务型政府作为总目标，坚持把加强学习教育摆在干部作风建设的首位，不断加强学习业务培训，抓实大厅入驻窗口工作人员党纪党规和业务知识学习，持续转变工作作风，不断提高窗口工作人员的自律能力和业务素养。二是抓实导办督办。在服务大厅设立导办督办台，随时为办事企业、群众提供咨询服务，引导服务对象按办事流程到服务窗口办理事项。要求窗口人员“主动服务、微笑服务”，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。三是树好典型示范。充分发挥典型示范作用，对各个窗口进行服务质量评比，每季度一次“流动红旗标兵”评比，半年一次“五星五岗” 评比，激发窗口人员工作热情，营造比、学、赶、超的工作氛围。四是强化督查管理。建立健全大厅督查和考核制度，定期对窗口工作人员履行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制以及各项服务规范情况进行检查，督促进驻的部门严格按照“应进必进、进必授权”和“四进中心”的要求抓好落实，真正实现“一窗口受理、一站式办结、一条龙服务”。