我县打造三个平台夯实权力公开透明运行之“基”

打造信息公开平台。一是健全工作制度。结合昌宁实际，制定信息公开工作计划、信息公开指南等涉及政府信息发布协调、保密审查和依申请公开等多项制度，明确分工、细化步骤、优化流程，确保政府信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。2015年以来，全县政府机构主动公开信息3467条。二是完善发布渠道。充分发挥门户网站第一公开平台的作用，及时在网站发布政务要闻、部门信息等，在政务服务窗口、人员密集场所等布设政务公开栏、政务电子显示屏等公开载体。三是丰富发布内容。进一步强化办事程序公开，对各项工作业务流程、办理期限、所需资料等进一步明细完善，并在门户网站予以公开。

打造政务服务平台。一是健全管理机制。依托电子监察系统对各职能部门行政审批及管理服务事项进行全程监督，并实施电子预警制度。建成门户网站，及时对外公布政务服务中心和公共资源交易中心的各种信息，2015年以来，共发布各类信息532条，其中政务服务管理局门户网站42条，公共资源交易信息490条。建成行政审批网上服务大厅，并实现与省市网上服务大厅互联互通。建成行政审批和投资项目联审视频系统，实现省、市、县三级联审协调。二是健全运行机制。按照“应进必进，进必授权”的原则，进驻县级中心事项236项，进驻分中心34项。同时将乡镇分散办理的510项服务项目，全部纳入到乡镇为民服务中心办理;将各行政村代办的40项服务项目全部集中到为民服务站办理。三是健全服务机制。探索创新了“3+1”服务模式。“3”即“三个一”服务模式，告知制度一口清、行政审批一站式、综合服务一条龙;“1”即建立一体化服务平台，建立集“行政审批、资源管理、公共服务、电子监察”为一体的综合服务平台。四是健全保障机制。坚持项目审批优先、人员保障优先、资金安排优先的原则，全力推进县、乡、村三级政务服务体系建设。县级层面，建成“两中心”，即：县政务服务中心和县公共资源交易中心。乡镇层面，建成乡镇为民服务中心13个、村(社区)为民服务站124个。截至目前，县政务服务中心办理各类事项78.5万件，乡镇为民服务中心受理各类事项3.66万件，县公共资源交易中心完成交易项目719项，交易金额32.4亿元，节约资金6232万元。

打造诉求受理平台。一是畅通诉求渠道。在强化来信、来访、来电等传统渠道的基础上，建设“96128”政务公开专线，建成县乡视频接访系统，健全畅通群众诉求网络体系，实现了“面对面”受理群众诉求。二是整合资源办理。县、乡、村三级充分整合资源，利用政务服务中心、为民服务站等为民服务体系，第一时间掌握群众诉求，建立信息共享机制，在各服务中心建立群众诉求登记卡受理诉求，让群众诉求能够得到及时有效办理。三是强化督促检查。加大领导包案、依案下访和约访工作力度，处级领导每月接访和依约下访不少于1次，2015年以来全县副处级领导每月接访和依约下访累计110 批640人次，受理信访事项110件，化解率达95%。筛选、排查一批损害群众利益的突出问题和集体访、越级访等长期信访疑难问题，其中集体访22批 170人次，无越级上访事项发生。