昌宁县退役军人事务局把持续推进优化营商环境作为提升服务保障水平的重要措施来抓，构建起常态长效抓作风、优环境、促发展的良好机制，进一步推动退役军人事务系统效能提质、作风改善、环境优化。2022年以来，昌宁县退役军人事务局集中办理发放优待证业务。为退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属发放优待证，是构建退役军人荣誉体系的重要内容，为此，退役军人事务局秉承“全心全意为退役军人服务”理念，用心用情做好退役军人保障工作，不断提高服务能力和办事效率，不断优化退役军人服务领域营商环境。

一、夯实“基点”，持续优化制度保障

一是推动开展部门联合办公，一方面退役军人服务中心和拥军优抚褒扬股职工干部办理优待证登记、发放业务，做好人员的排查和梳理，避免漏掉任何一名退役军人的证件办理工作。同时认真、耐心解答退役军人的疑难问题，做好、做实、做细退役军人的服务保障工作。二是完善和丰富工作形式，不断创新工作内容，线上线下相结合，一方面通过电话和微信群等线上途径告知有时间、有精力的退役军人亲自来我局办理证件，另一方面实行部分乡镇统一安排工作人员领取或家属携带相关证件代领的渠道办理证件，为不方便的退役军人队伍打开绿色通道。三是在集中办理证件期间坚持“靠制度管人管事”，增强制度针对性、实用性和约束力，让大家自觉执行营商环境“十个严禁”和去向公示、请销假、临时外出报备等制度，促进机关管理与运行持续向好。

二、找准“节点”，深入推进高效便民

退役军人事务局的工作是一项政策性很强的工作，这就需要用耐心细致的工作开展服务，退役军人事务局号召全局干部职工，放下架子，扑下身子，认真倾听退役军人呼声，让广大退役军人群体时刻感受到党就在身边。以滴水穿石的耐心、韧性和毅力，解决困难，用良好的工作态度为广大退役军人营造良好的服务环境。

三、紧抓“重点”，着力转变工作作风

坚持把加强作风建设和优化营商环境相结合，通过完善机制长期学、狠抓关键核心学、结合工作重点学、丰富形式全面学等“四学”方式，引导全部干部职工充分认识加强作风建设、转变工作作风的必要性。深入开展作风问题自纠自查，通过领导点、自己查、群众提等方式，把自己摆进去、把工作摆进去，进一步形成互学互鉴、比学赶超良好氛围。要求全体人员充分认识优化营商环境建设的重要性，增强个个有份、人人有责、处处有评的意识，把思想和行动统一到市委市人民政府决策部署上来，统一到营商环境建设的各项要求上来，持续优化服务环境，加强纪律作风建设，实行一条龙服务、一站式办理，让退役军人创业者在服务大厅就能把事情一次办成。推行限时办结制，对来办事退役军人创业者一次性告知必备材料、流程和办理时间，即来即办，让信息“多跑路”，退役军人“少跑腿”。

党的二十大报告中强调“加强军人军属荣誉激励和权益保障，做好退役军人服务保障工作，巩固发展军政军民团结”，充分体现了以习近平同志为核心的党中央对退役军人和其他优抚对象的关心关爱，为新时代退役军人工作提供了根本遵循、指明了前进方向。作为新时代退役军人工作的参与者、见证者，我们备受鼓舞、倍感振奋。下一步我们要结合退役军人事务局工作实际，让大家以转作风、提效能的实际行动营造更加优质的营商环境，履职尽责、担当作为，促进退役军人事务事业更高质量发展，做好退役军人的服务员和领路人。