一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心受理办件情况

受理办件情况：共受理政务服务事项办件合计22234件，办结22234件，接受群众咨询6692人次。其中：行政职权事项13658件，占办件总数的61.4%；公共服务事项8576件，占办件总数的38.6%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

县政务服务中心产生办件的事项部门（含分中心）共27个，分别是：县交警分中心7752件、县人力资源社会保障分中心6566件、县市场监管局2394件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部894件、不动产登记中心713件、县司法局536件、田园派出所536件、县民政局457件、国家税务总局昌宁县税务局386件、县公安局354件、县卫生健康局321件、县农业农村局297件、县交通运输局263件、县医保局224件、县林草局195件、县住房城乡建设局133件、县残联91件、县烟草专卖局63件、县发展改革局18件、县综合行政执法局17件、县退役军人事务局7件、县消防救援局7件、市生态环境局昌宁分局5件、县政务服务管理局5件、县水务局4件、县自然资源局3件、县文化和旅游局2件。无受理办件的部门11个：县民族宗教局、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县教育体育局、县应急管理局、县侨办。

（二）乡级便民服务中心受理办件情况

受理办件情况：13乡镇便民服务中心受理政务服务事项办件共计4077件，其中：行政职权事项939件，占办件总数的23.03%；公共服务事项3138件，占办件总数的76.97%，累计接待办事群众2252人次。

产生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：湾甸乡1180件、田园镇551件、柯街镇517件、温泉镇262件、卡斯镇256件、鸡飞镇226件、大田坝镇183件、更戛乡181件、勐统镇172件、耈街乡165件、漭水镇157件、珠街乡140件、翁堵镇87件。

（三）村级便民服务站受理办件情况

受理办件情况：124个村级便民服务站受理政务服务事项办件共计2662件，其中：行政职权事项167件，占办件总数的6.27%；公共服务事项2495件，占办件总数的93.73%，累计接待办事群众2353人次。

（四）“好差评”情况

全县产生“好差评”数据250条，其中非常满意249条，未评价16919条，满意1条，评价率1.46%，好评率100%。

二、12345政务服务热线受理情况

12345政务服务热线后台受理办件149件，其中：举报7件、其它6件、求助38件、投诉88件、咨询9件、建议1件。按时办结率100%。

受理办件情况：县人力资源社会保障局18件、县卫生健康局17件、县住房和城乡建设局14件、县市场监督管理局12件、县政务服务管理局11件、县交通运输局9件、县公安局7件、田园镇6件、县医疗保障局4件、耈街乡4件、柯街镇4件、温泉镇4件、县城市管理综合执法局3件、县工业信息商务科技局3件、县公安局交通警察大队3件、县教育体育局3件、漭水镇3件、卡斯镇3件、国家税务总局昌宁县税务局2件、县民政局2件、县文化和旅游局2件、勐统镇2件、鸡飞镇2件、云南昌宁农村商业银行股份有限公司2件、市生态环境局昌宁分局1件、县农业农村局1件、县财政局1件、县商务中心1件、县水务局1件、更戛乡1件、大田坝镇1件、湾甸乡1件、翁堵镇1件。

诉求分析：诉求热点包括劳动监察、农村问题、噪声防治、治安管理等方面，其中：劳动监察17件，占11.4%；农村问题14件，占9.39%；人口和计划生育18件，占12.08%。

三、公共资源交易情况

县公共资源交易中心共完成交易项目5项，其中：工程建设交易1项、政府采购4项，共完成交易金额790.82万元。

四、政府采购和出让情况

县政府采购和出让中心进场交易项目4场次，采购预算73.46万元，成交金额72.33万元，节约资金1.13万元，资金节约率1.54%；在政采云平台审核入驻供应商6家，审核上架商品26件。