一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心受理办件情况

受理办件情况：共受理政务服务事项办件合计18485件，办结18485件，接受群众咨询4215人次。其中：行政职权事项10876件，占办件总数的58.8%；公共服务事项7609件，占办件总数的41.2%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

县政务服务中心产生办件的事项部门（含分中心）共29个，分别是：县交警分中心7112件、县人力资源和社会保障分中心5807件、不动产登记中心970件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部667件、县民政局660件、县市场监管局658件、田园派出所513件、国家税务总局昌宁县税务局452件、县司法局280件、县公安局252件、县交通运输局180件、县残联178件、县卫生健康局157件、县住房城乡建设局123件、县林草局123件、县医保局110件、县农业农村局109件、县发展改革局27件、县应急局26件、县综合行政执法局25件、县烟草专卖局15件、县自然资源局10件、县退役军人事务局6件、县水务局6件、县政务服务管理局5件、县消防救援局5件、县侨办5件、县文化和旅游局2件、市生态环境局昌宁分局2件。无受理办件的部门9个：县民宗局、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县教育体育局。

（二）乡级便民服务中心受理办件情况

受理办件情况：13乡镇便民服务中心受理政务服务事项办件共计3551件，其中：行政职权事项952件，占办件总数的26.81%；公共服务事项2599件，占办件总数的73.19%，累计接待办事群众4084人次。

产生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：湾甸乡865件、柯街镇481件、田园镇296件、勐统镇285件、温泉镇277件、卡斯镇269件、大田坝镇224件、漭水镇165件、鸡飞镇165件、更戛乡152件、耈街乡149件、珠街乡134件、翁堵镇89件。

（三）村级便民服务站受理办件情况

受理办件情况：124个村级便民服务站受理政务服务事项办件共计2806件，其中：行政职权事项231件，占办件总数的8.23%；公共服务事项2575件，占办件总数的91.77%，累计接待办事群众4022人次。

（四）“好差评”情况

全县产生“好差评”数据257条，其中非常满意256条，未评价8458条，满意1条，评价率2.95%，好评率100%。

二、12345政务服务热线受理情况

12345政务服务热线后台受理办件106件，其中：举报4件、其它3件、求助15件、投诉78件、咨询6件。按时办结率100%。

受理办件情况：县人力资源社会保障局19件、县政务服务管理局10件、柯街镇8件、县市场监督管理局7件、县住房和城乡建设局7件、县卫生健康局6件、县公安局5件、县教育体育局4件、县工业信息商务科技局4件、县城市管理综合执法局3件、田园镇3件、漭水镇3件、卡斯镇3件、温泉镇3件、鸡飞镇3件、耈街乡2件、县农业农村局2件、县交通运输局2件、国家税务总局昌宁县税务局2件、县公安局交通警察大队2件、县文化和旅游局1件、市生态环境局昌宁分局1件、县自然资源局1件、县医疗保障局1件、云南保山电力股份有限公司昌宁分公司1件、昌宁金润供水有限责任公司1件、更戛乡1件、湾甸乡1件。

诉求分析：诉求热点包括劳动监察、农村问题、噪声防治、治安管理等方面，其中：劳动监察15件，占14.15%；农村问题13件，占12.26%；治安管理6件，占5.7%；噪声防治5件，占4.7%。

三、公共资源交易情况

县公共资源交易中心共完成交易项目5项，其中：工程建设交易2项、土地权交易2项、国有产权交易1项，共完成交易金额16595.05万元。

四、政府采购和出让情况

县政府采购和出让中心在政采云平台审核入驻供应商1家，审核上架商品39件。