一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2025年9月共受理政务服务办件事项合计32030件，办结32030件，接受群众咨询9088人次。其中：行政职权事项21143件，占办件总数的67.3%；公共服务事项10469件，占办件总数的32.7%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2025年9月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共27个，分别是：县人力资源和社会保障分中心8539件、县侨办1件、县退役军人事务局7件、县市场监管局666件、县文化和旅游局2件、县司法局440件、县林草局122件、县交通运输局187件、县发展改革局39件、县医保局213件、田园派出所465件、不动产登记中心928件、县民政局12266件、县住房城乡建设局134件、县残联107件、县农业农村局95件、县自然资源局12件、县综合行政执法局13件、国家税务总局昌宁县税务局259件、县政务服务局6件、县卫生健康局400件、县公安局291件、县交警分中心5931件、县烟草专卖局63件、市生态环境局昌宁分局11件、县消防救援局12件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部821件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、县不动产登记中心、市住房公积金管理中心昌宁县管理部。无受理办件的部门11个：县民宗局、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县教育体育局、县水务局、县应急局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2025年9月，13乡镇便民服务中心办理事项共计3164件，其中：行政职权事项678件，占办件总数的21.43%；公共服务事项2486件，占办件总数的78.57%，累计接待办事群众2138人次。

2025年9月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇292件、漭水镇154件、大田坝镇83件、柯街镇263件、卡斯镇266件、湾甸乡739件、更戛乡166件、勐统镇335件、温泉镇316件、鸡飞镇177件、翁堵镇100件、耈街乡59件、珠街乡214件。办件量在前5位的乡镇依次是：湾甸乡、勐统镇、温泉镇、田园镇、卡斯镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2025年9月，124个村级便民服务站办理事项共计2975件，其中：行政职权事项273件，占办件总数的9.18%；公共服务事项2702件，占办件总数的90.82%，累计接待办事群众3486人次。

（四）“好差评”情况

2025年9月，全县产生“好差评”数据490条，其中非常满意486条，未评价6980条，评价率6.56%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2025年9月，政府热线后台受理办件121件，其中举报9件，其它2件，求助13件，投诉96件，表扬1件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：市生态环境局昌宁分局2件、县城市管理综合执法局2件、县工业信息商务科技局3件、县公安局7件、县交通运输局3件、国家税务总局昌宁县税务局1件、县人力资源社会保障局14件、县市场监督管理局8件、县卫生健康局7件、县住房和城乡建设局13件、县医疗保障局1件、县公安局交通警察大队1件、县农业农村局1件、县文化和旅游局4件、县金润供水有限责任公司2件、县教育体育局7件、县财政局1件、县消防救援大队1件、县残联1件、田园镇9件、柯街镇8件、温泉镇5件、耈街乡4件、勐统镇3件、大田坝镇2件、卡斯镇2件、湾甸乡2件、珠街乡2件、更戛乡1件、鸡飞镇1件、漭水镇1件、县退役军人事务局1件、翁堵镇1件。

表扬件情况：田园镇右文社区的工作人员及驻村民警、田园镇综治办共青团委、司法所的工作人员及时处理群众反映的问题并对群众提供帮助， 得到了群众的致电感谢。

三、公共资源交易

2025年9月，县公共资源交易中心共完成交易项目6项，为工程建设交易1项、政府采购4项、国有产权交易1项，共完成交易金额8452.09万元。