一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2025年5月共受理政务服务办件事项合计27067件，办结27067件，接受群众咨询4175人次。其中：行政职权事项22205件，占办件总数的82.0%；公共服务事项4862件，占办件总数的18.0%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2025年5月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共26个，分别是：县人力资源和社会保障分中心3591件，县退役军人事务局4件、县市场监管局641件、县应急局1件、县司法局120件、县林草局138件、县交通运输局169件、县发展改革局18件、县医保局103件、田园派出所588件、不动产登记中心1053件、县民政局12149件、县住房城乡建设局126件、县残联130件、县农业农村局128件、县自然资源局29件、县综合行政执法局2件、国家税务总局昌宁县税务局261件、县政务服务局3件、县卫生健康局210件、县公安局251件、县交警分中心7110件、县烟草专卖局116件、市生态环境局昌宁分局8件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部107件、县水务局11件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县交警分中心、县人力资源和社会保障分中心、不动产登记中心、县市场监管局。无受理办件的部门12个：县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县侨办、县文化和旅游局、县消防救援大队。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2025年5月，13乡镇便民服务中心办理事项共计3606件，其中：行政职权事项1269件，占办件总数的35.19%；公共服务事项2337件，占办件总数的64.81%，累计接待办事群众2078人次。

2025年5月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇244件、漭水镇161件、大田坝镇51件、柯街镇252件、卡斯镇257件、湾甸乡1310件、更戛乡216件、勐统镇348件、温泉镇253件、鸡飞镇176件、翁堵镇82件、耈街乡70件、珠街乡186件。办件量在前5位的乡镇依次是：湾甸乡、勐统镇、卡斯镇、温泉镇、柯街镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2025年5月，124个村级便民服务站办理事项共计2815件，其中：行政职权事项429件，占办件总数的15.24%；公共服务事项2386件，占办件总数的84.76%，累计接待办事群众2437人次。

（四）“好差评”情况

2024年5月，全县产生“好差评”数据1475条，其中非常满意1475条，未评价428条，评价率77.51%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2025年5月，政府热线后台受理办件116件，其中举报5件，其它7件，求助10件，投诉83件，咨询9件，表扬1件、建议1件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县政务服务管理局10件、县城市管理综合执法局2件、县工业信息商务科技局6件、县公安局10件、县交通运输局2件、县农业农村局1件、县人力资源社会保障局25件、县市场监督管理局11件、县卫生健康局2件、县住房和城乡建设局4件、云南保山电力股份有限公司昌宁县分公司2件、县医疗保障局6件、市生态环境局昌宁分局1件、县财政局1件、县民政局3件、县残联1件、县交警分中心2件、县林草局1件、县消防救援大队1件、云南昌宁农村商业银行股份有限公司2件。

乡级受理办件情况：大田坝镇1件、田园镇2件、柯街镇3件、鸡飞镇2件、耈街乡2件、湾甸乡2件、温泉镇1件、更戛乡2件、珠街乡4件、漭水镇1件、翁堵镇2件、勐统镇1件。

受表扬情况：昌宁县公安局田园派出所帮助群众寻找走失孩子，得到群众的致电感谢。

三、公共资源交易

2025年5月，县公共资源交易中心共完成交易项目3项，为工程建设交易2项、土地权交易1项，共完成交易金额891.07万元。