一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2025年3月共受理政务服务办件事项合计31336件，办结31336件，接受群众咨询4172人次。其中：行政职权事项24635件，占办件总数的78.6%；公共服务事项6710件，占办件总数的21.4%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2025年3月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共28个，分别是：县人力资源和社会保障分中心5671件，县退役军人事务局5件、县市场监管局686件、县应急局1件、县文化和旅游局1件、县司法局125件、县林草局129件、县交通运输局143件、县发展改革局35件、县医保局113件、田园派出所574件、不动产登记中心859件、县民政局12043件、县住房城乡建设局133件、县残联270件、县农业农村局417件、县自然资源局11件、县综合行政执法局4件、国家税务总局昌宁县税务局166件、县政务服务局4件、县卫生健康局164件、县公安局310件、县交警分中心9189件、县烟草专卖局171件、市生态环境局昌宁分局3件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部107件、县消防救援大队1件、县侨办1件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县交警分中心、县人力资源和社会保障分中心、不动产登记中心、县市场监管局。无受理办件的部门10个：县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县水务局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2025年3月，13乡镇便民服务中心办理事项共计3411件，其中：行政职权事项1192件，占办件总数的34.95%；公共服务事项2219件，占办件总数的65.05%，累计接待办事群众2766人次。

2025年3月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇231件、漭水镇127件、大田坝镇72件、柯街镇222件、卡斯镇213件、湾甸乡1315件、更戛乡223件、勐统镇353件、温泉镇236件、鸡飞镇163件、翁堵镇86件、耈街乡31件、珠街乡139件。办件量在前5位的乡镇依次是：湾甸乡、勐统镇、温泉镇、田园镇、更戛乡。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2025年3月，124个村级便民服务站办理事项共计2068件，其中：行政职权事项139件，占办件总数的6.72%；公共服务事项1929件，占办件总数的93.28%，累计接待办事群众2361人次。

（四）“好差评”情况

2025年3月，全县产生“好差评”数据1940条，其中非常满意1938条，满意2条，未评价157条，评价率92.51%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2025年3月，政府热线后台受理办件142件，其中举报6件，其它4件，求助10件，投诉117件，咨询4件，表扬1件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县政务服务管理局5件、县综合行政执法局2件、县工业信息商务科技局2件、县公安局5件、县公安局交通警察大队8件、县交通运输局5件、县教育体育局8件、县农业农村局2件、县人力资源社会保障局27件、县市场监督管理局26件、县卫生健康局3件、县住房和城乡建设局5件、国家税务总局昌宁县税务局3件、县医疗保障局4件、金润供水有限责任公司1件、县消防救援大队1件。

乡级受理办件情况：大田坝镇7件、田园镇1件、柯街镇5件、卡斯镇8件、鸡飞镇2件、耈街乡1件、湾甸乡4件、更戛乡1件、珠街乡1件、漭水镇3件、勐统镇1件、翁堵镇1件。

受表扬情况：珠街乡及时处理群众反应的停水问题，得到群众的致电感谢。

三、公共资源交易

2025年3月，县公共资源交易中心共完成交易项目4项，为工程建设交易项目2项、土地权交易项目2项，共完成交易金额6168.63万元。