一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2025年2月共受理政务服务办件事项合计31027件，办结31027件，接受群众咨询3656人次。其中：行政职权事项24117件，占办件总数的77.7%；公共服务事项6910件，占办件总数的22.3%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2025年2月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共26个，分别是：县人力资源和社会保障分中心5962件，县退役军人事务局4件、县市场监管局551件、县应急局1件、县文化和旅游局2件、县司法局105件、县林草局206件、县交通运输局47件、县发展改革局19件、县医保局128件、田园派出所1346件、不动产登记中心526件、县民政局12048件、县住房城乡建设局146件、县残联61件、县农业农村局268件、县自然资源局8件、县综合行政执法局1件、国家税务总局昌宁县税务局156件、县政务服务局7件、县卫生健康局195件、县公安局517件、县交警分中心8420件、县烟草专卖局194件、市生态环境局昌宁分局2件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部107件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县交警分中心、县人力资源和社会保障分中心、田园派出所、县市场监管局。无受理办件的部门12个：县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县水务局、县消防救援大队、县侨办。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2025年2月，13乡镇便民服务中心办理事项共计2864件，其中：行政职权事项668件，占办件总数的23.32%；公共服务事项2196件，占办件总数的76.68%，累计接待办事群众2708人次。

2025年2 月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇265件、漭水镇138件、大田坝镇50件、柯街镇226件、卡斯镇154件、湾甸乡657件、更戛乡216件、勐统镇369件、温泉镇249件、鸡飞镇199件、翁堵镇65件、耈街乡137件、珠街乡139件。办件量在前5位的乡镇依次是：湾甸乡、勐统镇、田园镇、柯街镇、温泉镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2025年2月，124个村级便民服务站办理事项共计2058件，其中：行政职权事项131件，占办件总数的6.37%；公共服务事项1927件，占办件总数的93.63%，累计接待办事群众2783人次。

（四）“好差评”情况

2025年2月，全县产生“好差评”数据1946条，其中非常满意1946条，满意0条，未评价159条，评价率92.45%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2025年2月，政府热线后台受理办件103件，其中举报5件，其它2件，求助10件，投诉82件，咨询4件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县政务服务管理局9件、县城市管理综合执法局2件、县工业信息商务科技局1件、县公安局6件、县公安局交通警察大队6件、县交通运输局2件、县教育体育局2件、县农业农村局1件、县人力资源社会保障局23件、昌宁县商务中心1件、县市场监督管理局7件、县卫生健康局5件、县住房和城乡建设局4件、国家税务总局昌宁县税务局1件、云南保山电力股份有限公司昌宁县分公司2件、县文化和旅游局3件、县医疗保障局3件、县应急管理局1件、县自然资源局1件。

乡级受理办件情况：大田坝镇2件、田园镇2件、柯街镇6件、卡斯镇1件、鸡飞镇1件、耈街乡3件、湾甸乡2件、温泉镇3件、更戛乡1件、珠街乡2件。

三、公共资源交易

2025年2月，县公共资源交易中心共完成交易项目7项，为工程建设交易项目6项、国有产权交易项目1项，共完成交易金额3768.19万元。