一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2025年1月共受理政务服务办件事项合计29941件，办结29941件，接受群众咨询2338人次。其中：行政职权事项21090件，占办件总数的70.4%；公共服务事项8851件，占办件总数的29.6%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2025年1月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共27个，分别是：县人力资源和社会保障分中心7709件，县退役军人事务局4件、县市场监管局354件、县应急局1件、县文化和旅游局5件、县司法局108件、县林草局115件、县交通运输局103件、县发展改革局22件、县医保局118件、田园派出所657件、不动产登记中心1213件、县民政局12123件、县住房城乡建设局126件、县残联85件、县农业农村局267件、县自然资源局8件、国家税务总局昌宁县税务局389件、县政务服务管理局2件、县卫生健康局303件、县公安局120件、县交警分中心5928件、县烟草专卖局64件、县消防救援大队7件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部107件、县水务局2件、县新闻出版局1件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、不动产登记中心、田园派出所。无受理办件的部门11个：县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县工业信息商务科技局、县综合行政执法局、市生态环境局昌宁分局、县侨办。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2025年1月，13乡镇便民服务中心办理事项共计3166件，其中：行政职权事项618件，占办件总数的19.52%；公共服务事项2548件，占办件总数的80.48%，累计接待办事群众2591人次。

2025年1月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇151件、漭水镇157件、大田坝镇508件、柯街镇236件、卡斯镇180件、湾甸乡524件、更戛乡239件、勐统镇345件、温泉镇237件、鸡飞镇243件、翁堵镇64件、耈街乡158件、珠街乡124件。办件量在前5位的乡镇依次是：湾甸乡、大田坝镇、勐统镇、鸡飞镇、更戛乡。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2025年1月，124个村级便民服务站办理事项共计1962件，其中：行政职权事项89件，占办件总数的4.54%；公共服务事项1873件，占办件总数的95.46%，累计接待办事群众2249人次。

（四）“好差评”情况

2025年1月，全县产生“好差评”数据1762条，其中非常满意1761条，满意1条，未评价377条，评价率82.37%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2025年1月，政府热线后台受理办件156件，其中举报7件，其它6件，求助14件，投诉122件，咨询7件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县政务服务管理局10件、保山市生态环境局昌宁分局1件、县城市管理综合执法局10件、县公安局8件、县公安局交通警察大队4件、县交通运输局6件、县农业农村局7件、县人力资源社会保障局47件、县市场监督管理局4件、县卫生健康局7件、县消防救援大队1件、县住房和城乡建设局5件、国家税务总局昌宁县税务局1件、云南保山电力股份有限公司昌宁县分公司2件、金润供水有限责任公司1件、县商务中心4件、县文化和旅游局1件、县医疗保障局1件、县自然资源局2件、县产业园区管委会1件。

乡级受理办件情况：大田坝镇5件、田园镇3件、柯街镇2件、卡斯镇6件、勐统镇3件、鸡飞镇3件、耈街乡2件、湾甸乡1件、翁堵镇1件、珠街乡2件、更戛乡4件、漭水镇1件。

三、公共资源交易

2025年1月，县公共资源交易中心共完成交易项目2项，为土地权交易项目1项、国有产权交易项目1项，共完成交易金额673.79万元。