一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2024年11月共受理政务服务办件事项合计33033件，办结33033件，接受群众咨询4056人次。其中：行政职权事项20201件，占办件总数的61.2%；公共服务事项12832件，占办件总数的38.8%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2024年11月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共27个，分别是：县人力资源和社会保障分中心10665件，县退役军人事务局4件、县市场监管局926件、县应急局1件、县文化和旅游局2件、县司法局398件、县林草局115件、县交通运输局248件、县发展改革局40件、县医保局152件、田园派出所541件、不动产登记中心1243件、县民政局12296件、县住房城乡建设局135件、县残联76件、县农业农村局103件、县自然资源局6件、国家税务总局昌宁县税务局532件、县政务服务局8件、县卫生健康局244件、县公安局232件、县交警分中心4883件、县烟草专卖局67件、县消防救援大队3件、市生态环境局昌宁分局4件、县侨办2件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部107件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、不动产登记中心、县市场监管局。无受理办件的部门11个：县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县综合行政执法局、县水务局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2024年11月，13乡镇便民服务中心办理事项共计2582件，其中：行政职权事项410件，占办件总数的15.88%；公共服务事项2172件，占办件总数的84.12%，累计接待办事群众3785人次。

2024年11月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇245件、漭水镇112件、大田坝镇160件、柯街镇305件、卡斯镇153件、湾甸乡167件、更戛乡262件、勐统镇380件、温泉镇216件、鸡飞镇242件、翁堵镇54件、耈街乡181件、珠街乡105件。办件量在前5位的乡镇依次是：勐统镇、柯街镇、更戛乡、田园镇、鸡飞镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2024年11月，124个村级便民服务站办理事项共计2382件，其中：行政职权事项399件，占办件总数的16.75%；公共服务事项1983件，占办件总数的83.25%，累计接待办事群众4032人次。

（四）“好差评”情况

2024年11月，全县产生“好差评”数据1593条，其中非常满意1591条，满意2条，未评价241条，评价率86.86%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2024年11月，政府热线后台受理办件114件，其中举报9件，其它1件，求助10件，投诉90件，咨询4件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县政务服务管理局5件、保山市生态环境局昌宁分局1件、县城市管理综合执法局4件、县工业信息商务科技局5件、县公安局11件、县公安局交通警察大队1件、县交通运输局2件、县教育体育局3件、县农业农村局4件、县人力资源社会保障局19件、县市场监督管理局8件、县水务局1件、县退役军人事务局1件、县卫生健康局1件、县消防救援大队1件、县住房和城乡建设局2件、国家税务总局昌宁县税务局1件、云南保山电力股份有限公司昌宁县分公司3件、云南昌宁农村商业银行股份有限公司1件。

乡级受理办件情况：大田坝镇6件、田园镇4件、柯街镇4件、卡斯镇2件、勐统镇7件、鸡飞镇5件、耈街乡2件、湾甸乡7件、温泉镇3件。

三、公共资源交易

2024年11月，县公共资源交易中心共完成交易项目8项，为工程建设交易项目5项、土地权交易项目1项、国有产权交易项目2项，共完成交易金额20217.03万元。