一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2024年10月共受理政务服务办件事项合计29456件，办结29456件，接受群众咨询4195人次。其中：行政职权事项19973件，占办件总数的67.8%；公共服务事项9483件，占办件总数的32.2%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2024年10月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共26个，分别是：县人力资源和社会保障分中心8204件，县退役军人事务局5件、县市场监管局594件、县应急局1件、县文化和旅游局1件、县司法局108件、县林草局158件、县交通运输局183件、县发展改革局21件、县医保局181件、田园派出所707件、不动产登记中心775件、县民政局11915件、县住房城乡建设局119件、县残联117件、县农业农村局104件、县自然资源局6件、国家税务总局昌宁县税务局492件、县政务服务局5件、县卫生健康局315件、县公安局231件、县交警分中心5163件、县烟草专卖局44件、县水务局1件、县消防救援大队3件、市生态环境局昌宁分局3件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、不动产登记中心、田园派出所。无受理办件的部门11个：县侨办、县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县综合行政执法局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2024年10月，13乡镇便民服务中心办理事项共计2812件，其中：行政职权事项705件，占办件总数的25.07%；公共服务事项2107件，占办件总数的74.93%，累计接待办事群众3434人次。

2024年10月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇151件、漭水镇120件、大田坝镇50件、柯街镇370件、卡斯镇574件、湾甸乡166件、更戛乡285件、勐统镇376件、温泉镇213件、鸡飞镇237件、翁堵镇64件、耈街乡110件、珠街乡96件。办件量在前5位的乡镇依次是：卡斯镇、勐统镇、柯街镇、更戛乡、鸡飞镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2024年10月，124个村级便民服务站办理事项共计2463件，其中：行政职权事项436件，占办件总数的17.70%；公共服务事项2027件，占办件总数的82.30%，累计接待办事群众5251人次。

（四）“好差评”情况

2024年10月，全县产生“好差评”数据1562条，其中非常满意1560条，满意2条，未评价67条，评价率95.89%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2024年10月，政府热线后台受理办件115件，其中举报9件，其它2件，求助17件，投诉82件，咨询5件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县热线办10件、保山市生态环境局昌宁分局3件、县残疾人联合会2件、县交通运输局2件、县公安局5件、县公安局交通警察大队1件、县教育体育局6件、县农业农村局2件、县人力资源和社会保障局26件、县融媒体中心2件、县市场监督管理局7件、县水务局1件、县退役军人事务局1件、县文化和旅游局1件、县消防救援大队1件、县医疗保障局2件、县自然资源局1件、县住房和城乡建设局1件、云南保山电力股份有限公司昌宁分公司1件。

乡级受理办件情况：大田坝镇6件、更夏乡6件、田园镇5件、漭水镇2件、柯街镇2件、卡斯镇5件、翁堵镇1件、珠街乡3件、勐统镇3件、鸡飞镇5件、耈街乡2件。

三、公共资源交易

2024年10月，县公共资源交易中心共完成交易项目5项，为工程建设交易项目2项、政府采购项目1项、土地权交易项目1项、国有产权交易项目1项，共完成交易金额2518.93万元。