一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2024年9月共受理政务服务办件事项合计25051件，办结25051件，接受群众咨询3984人次。其中：行政职权事项14108件，占办件总数的56.3%；公共服务事项10943件，占办件总数的43.7%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2024年9月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共24个，分别是：县人力资源和社会保障分中心9717件，县退役军人事务局6件、县市场监管局609件、县应急局1件、县文化和旅游局3件、县司法局116件、县林草局100件、县交通运输局98件、县发展改革局23件、县医保局177件、田园派出所634件、不动产登记中心843件、县民政局2592件、县住房城乡建设局143件、县残联91件、县农业农村局934件、县自然资源局5件、国家税务总局昌宁县税务局252件、县政务服务局6件、县卫生健康局278件、县公安局286件、县交警分中心8104件、县烟草专卖局32件、县综合行政执法局1件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、县民政局、县农业农村局、不动产登记中心。无受理办件的部门13个：县侨办、县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县水务局、县消防救援大队、市生态环境局昌宁分局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2024年9月，13乡镇便民服务中心办理事项共计2303件，其中：行政职权事项363件，占办件总数的15.76%；公共服务事项1940件，占办件总数的84.24%，累计接待办事群众2347人次。

2024年9月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇177件、漭水镇132件、大田坝镇40件、柯街镇375件、卡斯镇176件、湾甸乡116件、更戛乡249件、勐统镇362件、温泉镇224件、鸡飞镇182件、翁堵镇79件、耈街乡94件、珠街乡97件。办件量在前5位的乡镇依次是：柯街镇、勐统镇、更戛镇、温泉镇、鸡飞镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2024年9月，124个村级便民服务站办理事项共计2306件，其中：行政职权事项420件，占办件总数的18.21%；公共服务事项1886件，占办件总数的81.79%，累计接待办事群众3122人次。

（四）“好差评”情况

2024年9月，全县产生“好差评”数据1235条，其中非常满意1231条，满意4条，未评价160条，评价率88.53%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2024年9月，政府热线后台受理办件118件，其中举报7件，其它7件，求助12件，投诉86件，咨询6件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县热线办90件、保山市生态环境局昌宁分局1件、县残疾人联合会1件、县城市管理综合执法局3件、县工业信息商务科技局2件、县公安局2件、县公安局交通警察大队5件、县教育体育局9件、县林业和草原局1件、县民政局2件、县农业农村局5件、县热线办6件、县人力资源和社会保障局30件、县市场监督管理局9件、县退役军人事务局1件、县烟草专卖局1件、县卫生健康局1件、县自然资源局2件、国家税务总局昌宁县税务局4件、县住房和城乡建设局3件、云南保山电力股份有限公司昌宁分公司2件。

乡级受理办件情况：更夏乡3件、田园镇3件、漭水镇3件、柯街镇3件、卡斯镇5件、湾甸乡2件、温泉镇1件、翁堵镇1件、珠街乡1件、勐统镇1件、鸡飞镇1件、耈街乡4件。

三、公共资源交易

2024年9月，县公共资源交易中心共完成交易项目6项，为工程建设交易项目5项、国有产权交易项目1项，共完成交易金额17989.32万元。