一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2024年8月共受理政务服务办件事项合计22876件，办结22876件，接受群众咨询5865人次。其中：行政职权事项13360件，占办件总数的58.4%；公共服务事项9516件，占办件总数的41.6%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2024年8月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共26个，分别是：县人力资源和社会保障分中心8280件，县退役军人事务局4件、县市场监管局1362件、县应急局1件、县文化和旅游局3件、县司法局135件、县林草局105件、县交通运输局118件、县发展改革局22件、县消防救援大队1件、县医保局299件、市生态环境局昌宁分局2件、田园派出所1048件、不动产登记中心811件、县民政局2162件、县住房城乡建设局149件、县残联201件、县农业农村局590件、县自然资源局1件、国家税务总局昌宁县税务局242件、县政务服务局4件、县卫生健康局318件、县公安局369件、县交警分中心6588件、县烟草专卖局60件、县综合行政执法局1件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、县民政局、县市场监管局、田园派出所。无受理办件的部门11个：县侨办、县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县水务局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2024年8月，13乡镇便民服务中心办理事项共计2375件，其中：行政职权事项314件，占办件总数的13.22%；公共服务事项2061件，占办件总数的86.78%，累计接待办事群众2171人次。

2024年8月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇170件、漭水镇308件、大田坝镇113件、柯街镇352件、卡斯镇145件、湾甸乡68件、更戛乡266件、勐统镇358件、温泉镇235件、鸡飞镇199件、翁堵镇70件、耈街乡86件、珠街乡5件。办件量在前5位的乡镇依次是：勐统镇、柯街镇、漭水镇、更戛镇、温泉镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2024年8月，124个村级便民服务站办理事项共计2246件，其中：行政职权事项389件，占办件总数的17.32%；公共服务事项1857件，占办件总数的82.68%，累计接待办事群众2528人次。

（四）“好差评”情况

2024年8月，全县产生“好差评”数据2038条，其中非常满意2035条，满意2条，基本满意1条，未评价106条，评价率95.06%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2024年8月，政府热线后台受理办件154件，其中举报9件，其它2件，求助10件，投诉126件，咨询7件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县热线办11件、保山市生态环境局昌宁分局2件、县残疾人联合会1件、县城市管理综合执法局3件、县工业信息商务科技局5件、县公安局4件、县公安局交通警察大队4件、县交通运输局4件、县教育体育局1件、县农业农村局1件、县人力资源和社会保障局48件、县市场监督管理局7件、县水务局1件、县卫生健康局1件、县自然资源局1件、县医疗保障局2件、县住房和城乡建设局4件、昌宁县金润供排水有限责任公司1件、云南保山电力股份有限公司昌宁分公司1件。

乡级受理办件情况：田园镇8件、漭水镇3件、大田坝镇1件、柯街镇4件、卡斯镇5件、湾甸乡6件、温泉镇2件、翁堵镇1件、珠街乡11件、勐统镇2件、鸡飞镇1件、耈街乡8件。

三、公共资源交易

2024年8月，县公共资源交易中心共完成交易项目4项，为政府采购项目1项、土地权交易项目1项、国有产权交易项目2项，共完成交易金额6269.6万元。