一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2024年7月共受理政务服务办件事项合计25104件，办结25104件，接受群众咨询5028人次。其中：行政职权事项12514件，占办件总数的49.8%；公共服务事项12590件，占办件总数的50.2%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2024年7月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共27个，分别是：县人力资源和社会保障分中心11367件，县退役军人事务局4件、县市场监管局604件、县应急局1件、县文化和旅游局1件、县司法局161件、县林草局848件、县交通运输局177件、县发展改革局13件、县消防救援大队2件、县医保局200件、市生态环境局昌宁分局8件、田园派出所1090件、不动产登记中心718件、县民政局2240件、县住房城乡建设局140件、县残联183件、县农业农村局83件、县自然资源局12件、国家税务总局昌宁县税务局476件、县政务服务局1件、县卫生健康局186件、县公安局487件、县交警分中心6034件、县烟草专卖局60件、县水务局2件、县综合行政执法局6件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、县民政局、田园派出所、县林草局。无受理办件的部门10个：县侨办、县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2024年7月，13乡镇便民服务中心办理事项共计2350件，其中：行政职权事项320件，占办件总数的13.62%；公共服务事项2030件，占办件总数的86.38%，累计接待办事群众2585人次。

2024年7月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇245件、漭水镇118件、大田坝镇105件、柯街镇359件、卡斯镇224件、湾甸乡87 件、更戛乡163件、勐统镇349件、温泉镇259件、鸡飞镇215件、翁堵镇161件、耈街乡60件、珠街乡5件。办件量在前5位的乡镇依次是：柯街镇、勐统镇、温泉镇、田园镇、卡斯镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2024年7月，124个村级便民服务站办理事项共计2322件，其中：行政职权事项370件，占办件总数的15.93%；公共服务事项1952件，占办件总数的84.07%，累计接待办事群众3232人次。

（四）“好差评”情况

2024年7月，全县产生“好差评”数据1688条，其中非常满意1687条，满意1条，未评价536条，评价率75.9%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2024年7月，政府热线后台受理办件156件，其中举报8件，求助9件，投诉132件，咨询7件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县热线办12件、县城市管理综合执法局1件、县工业信息商务科技局9件、县公安局4件、县公安局交通警察大队2件、县交通运输局3件、县教育体育局1件、县农业农村局4件、县人力资源和社会保障局67件、县市场监督管理局4件、县卫生健康局3件、县烟草专卖局1件、县自然资源局1件、县医疗保障局1件、县住房和城乡建设局4件、云南保山电力股份有限公司昌宁分公司1件。

乡级受理办件情况：田园镇4件、大田坝镇2件、柯街镇5件、卡斯镇3件、湾甸乡8件、更戛乡1件、温泉镇3件、珠街乡6件、勐统镇3件、鸡飞镇2件、耈街乡1件。

三、公共资源交易

2024年7月，县公共资源交易中心共完成交易项目1项，为工程建设交易项目1项，共完成交易金额2200万元。