一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2024年4月共受理政务服务办件事项合计19412件，办结19411件，接受群众咨询4676人次。其中：行政职权事项10210件，占办件总数的52.6%；公共服务事项9201件，占办件总数的47.4%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2024年4月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共27个，分别是：县人力资源和社会保障分中心7478件，县退役军人事务局4件、县市场监管局698件、县应急局1件、县文化和旅游局3件、县司法局124件、县林草局153件、县交通运输局145件、县发展改革局19件、县消防救援大队1件、县医保局111件、市生态环境局昌宁分局6件、田园派出所536件、不动产登记中心969件、县民政局2104件、县住房城乡建设局120件、县残联83件、县农业农村局434件、县自然资源局10件、县综合行政执法局2件、国家税务总局昌宁县税务局1675件、县政务服务局2件、县卫生健康局199件、县公安局309件、县交警分中心4177件、县烟草专卖局47件，县水务局1件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、县民政局、国家税务总局昌宁县税务局、不动产登记中心。无受理办件的部门10个：县侨办、县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2024年4月，13乡镇便民服务中心办理事项共计2076件，其中：行政职权事项257件，占办件总数的12.38%；公共服务事项1819件，占办件总数的87.62%，累计接待办事群众2766人次。

2024年4月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇261件、漭水镇89件、大田坝镇88件、柯街镇338件、卡斯镇175件、湾甸乡117件、更戛乡120件、勐统镇340件、温泉镇265件、鸡飞镇192件、翁堵镇62件、耈街乡24件、珠街乡5件。办件量在前5位的乡镇依次是：勐统镇、柯街镇、温泉镇、田园镇、鸡飞镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2024年4月，124个村级便民服务站办理事项共计2107件，其中：行政职权事项347件，占办件总数的16.47%；公共服务事项1760件，占办件总数的83.53%，累计接待办事群众3194人次。

二、12345政务热线运行情况

2024年4月，政府热线后台受理办件116件，其中举报2件，其它5件，求助6件，投诉95件，咨询8件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县热线办12件、市生态环境局昌宁分局2件、县搬迁安置办1件、县侨办1件、县消防救援大队1件、县工业信息商务科技局4件、县教育体育局1件、县公安局7件、县人力资源社会保障局27件、县住房城乡建设局6件、县交通运输局3件、县农业农村局1件、县卫生健康局2件、县市场监管局3件、县综合行政执法局8件、电力公司3件。

乡级受理办件情况：田园镇4件、漭水镇1件、大田坝镇1件、柯街镇4件、卡斯镇4件、湾甸乡6件、更戛乡1件、温泉镇3件、翁堵镇2件、耈街乡1件、珠街乡1件、勐统镇6件。

三、公共资源交易

2024年4月，县公共资源交易中心共完成交易项目2项，为工程建设交易项目1项，政府采购项目1项，共完成交易金额297.99万元。