一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2024年3月共受理政务服务办件事项合计21623件，办结21623件，接受群众咨询5065人次。其中：行政职权事项14250件，占办件总数的65.9%；公共服务事项7373件，占办件总数的34.1%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2024年3月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共27个，分别是：县人力资源和社会保障分中心8626件、县人民政府侨务办公室5件，县退役军人事务局5件、县市场监管局799件、县应急局1件、县文化和旅游局7件、县司法局179件、县林草局190件、县交通运输局78件、县发展改革局19件、县消防救援大队1件、县医保局110件、市生态环境局昌宁分局4件、田园派出所498件、不动产登记中心764件、县民政局2303件、县住房城乡建设局100件、县残联89件、县农业农村局242件、县自然资源局10件、县综合行政执法局3件、国家税务总局昌宁县税务局765件、县政务服务局4件、县卫生健康局219件、县公安局350件、县交警分中心6208件、县烟草专卖局32件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、县民政局、县市场监管局、国家税务总局昌宁县税务局。无受理办件的部门10个：县水务局、县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2024年3月，13乡镇便民服务中心办理事项共计2436件，其中：行政职权事项415件，占办件总数的17.04%；公共服务事项2021件，占办件总数的82.96%，累计接待办事群众2383人次。

2024年3月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇266件、漭水镇109件、大田坝镇114件、柯街镇344件、卡斯镇142件、湾甸乡150件、更戛乡149件、勐统镇336件、温泉镇337件、鸡飞镇192件、翁堵镇123件、耈街乡8件、珠街乡166件。办件量在前5位的乡镇依次是：柯街镇、温泉镇、勐统镇、田园镇、鸡飞镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2024年3月，124个村级便民服务站办理事项共计2078件，其中：行政职权事项308件，占办件总数的14.82%；公共服务事项1770件，占办件总数的85.18%，累计接待办事群众2922人次。

二、12345政务热线运行情况

2024年3月，政府热线后台受理办件101件，其中举报5件，其它4件，求助8件，投诉73件，咨询11件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县热线办8件、县工业信息商务科技局1件、县教育体育局2件、县公安局7件、县人力资源社会保障局18件、县住房城乡建设局2件、县交通运输局1件、县农业农村局2件、县文化和旅游局1件、县卫生健康局5件、县市场监管局2件、县医保局3件、县综合行政执法局2件、国家税务总局昌宁县税务局2件、交警大队8件、金润供水公司1件、电力公司2件。

乡级受理办件情况：田园镇3件、漭水镇2件、大田坝镇2件、柯街镇4件、卡斯镇7件、湾甸乡3件、更戛乡2件、温泉镇2件、鸡飞镇2件、翁堵镇2件、耈街乡2件、珠街乡3件。

三、公共资源交易

2024年3月，县公共资源交易中心共完成交易项目4项，为工程建设交易项目4项，共完成交易金额12796.19万元。