今年以来，昌宁县政务服务管理局深入贯彻落实省、市关于“高效办成一件事”改革部署要求，聚焦企业和群众办事堵点难点，以事项承接、宣传引导、本地创新、流程优化为抓手，持续推动“高效办成一件事”改革向纵深发展，政务服务便捷度和群众满意度显著提升。

抓实事项落地，筑牢政务服务服务根基。全面承接省级部署的企业和个人全生命周期5批63个“高效办成一件事”事项，完善每个事项的办理地点，及时同步至云南政务服务网公布，为群众和企业线上办事提供清晰指引。在政务服务实体大厅设立“高效办成一件事”服务专区，合理配置1个综合窗口和11个单一窗口，构建分工明确、协同高效的窗口服务体系，全面推行“一件事一次办”。2026年1至6月，累计办理相关事项19298件，办事便捷度、企业群众获得感和满意度显著提升。

多维宣传赋能，拓宽政策知晓覆盖范围。坚持线上线下齐发力，全方位、多渠道开展“高效办成一件事”政策宣传。线上推出“昌易办”政务课堂13期，通过视频讲解、案例分析等形式，对高频事项办理要点进行深度解读，让群众足不出户就能掌握办事流程。线下在县级政务服务中心、分中心及13个乡镇便民服务中心，通过电子大屏滚播、公示栏粘贴宣传海报等方式开展全方位宣传，推动政策红利直达市场主体和群众身边。

深耕本土创新，解锁便民服务全新场景。在全面落实省级清单事项的基础上，结合昌宁产业发展和群众需求实际，积极探索本地化“一件事”集成服务。整合开办农资经营店事项办理流程，并将开办农资经营店“一件事”进驻县政务服务中心“高效办成一件事”专窗，实行专人值守、专窗受理，统一负责材料接收、初审流转、补正告知、结果送达等全流程服务。同时，组织窗口工作人员、各部门审批人员开展专项业务培训，熟练掌握集成事项办理流程、审查要点，一线服务能力持续提升。

深化流程提质，精准破解办事堵点难题。扎实推进“进大厅、登平台、走流程”专项行动，持续深化历年流程体验工作成果，聚焦办事堵点、难点、卡点事项全面开展沉浸式体验排查，同步实现2026年度新增“高效办成一件事”事项流程体验全覆盖，以“真体验”推动服务“真优化”。