“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，是优化营商环境、助力企业发展的重要举措，也是顺应群众需求、方便群众办事的积极行动。昌宁县采取1234举措，以“高效办成一件事”为总牵引，持续推动政务服务从“能办可办”向“好办易办”转变升级。

构建一盘棋，汇聚联动合力。构建县政务服务管理局为总协调、21个牵头部门同向发力、N个责任部门履职尽责的“1+21+N”工作体系。成立“高效办成一件事”工作专班，严格落实“一个重点事项一个工作方案、一个工作班子、一张完成时间表、一份工作指引、一份办事指南、一套业务系统”的“六个一”工作要求，推动各项工作协调有序开展。

聚焦两关键，加大宣传推广。聚焦能力提升，开展“理论+实操”业务培训45期，确保工作人员“政策清、流程熟、服务优”，培养确定4名政务服务业务“一口清”能手。聚焦政策覆盖，构建“线上+线下”宣传矩阵。线上，利用微信公众号对政策和动态有效推送，推出“昌易办”政务课堂11期，对高频事项办理要点进行深度解读。线下，印制“高效办成一件事”宣传海报720份，在县乡村三级政务服务场所进行张贴，设置宣传展牌、利用电子屏滚动播放宣传视频，扩大政策知晓覆盖面。

联动三主体，监督推进落实。开展人大代表、政协委员和人民群众接访工作，邀请代表委员入驻政务服务中心，以“定点接访+主动问询”方式，面对面倾听企业和群众诉求，对重点事项进行动态跟踪、闭环管理，保障“高效办成一件事”工作提质增效。构建闭环工作机制，针对发现的问题，及时制发工作提醒，向牵头部门反馈整改建议，推动申报办理量和按时办结有效提升。

畅通四渠道，优化办事体验。通过线上政务服务网、一部手机办事通和线下“一件事”综合窗口、单一窗口四个申请渠道，通过整合申请材料、压缩办理时限、压减办理环节，设置咨询导办台并安排帮办代办人员主动引导、协助企业群众使用“高效办成一件事”模式办理，实现线上线下办事服务集约高效和协同共享。

此项工作开展以来，呈现出“企业群众更省心、政务服务更高效、办件成效更显著”的政务服务新气象，2025年累计办理相关事项14486件，企业群众获得感和满意度显著提升。