政务服务是营商环境的 “晴雨表”，更是群众获得感的“试金石”。昌宁县始终坚持以企业和群众需求为导向，聚焦“高效办成”核心目标，不断探索创新政务服务模式，优化服务流程、提升服务质效，跑出利企便民“加速度”，让政务服务更有温度、发展环境更有质感。

深化“三化”建设，筑牢政务服务硬支撑。以标准化、规范化、便利化建设为基础，持续巩固拓展县级综窗改革成果。对不动产中心进行专项提升改造，新增大厅办公面积600平方米，进一步优化“1台4区5窗口”功能布局，让服务空间更合理、办事流程更顺畅。积极推动政务服务事项“应进必进”，新进驻部门1个，除173项负面清单外，1432个事项全部进驻政务服务大厅，进驻率达100%，实现“大厅之外无审批”。1—11月，全县政务服务累计办件39.38万件，办结率达100%；产生 “好差评”数据32891条，好评率保持100%，以优质服务赢得群众广泛认可。

攻坚“一件事一次办”，破解办事堵点难点。聚焦企业群众办事“多头跑、反复跑”问题，健全专班负责、挂图作战、系统测试、业务培训、工作调度、定期通报“六个机制”，强力推进“高效办成一件事”改革。年内新承接推出重点事项清单2批次24个，通过开展24期业务骨干“进大厅、登平台、走流程” 活动，精准排查解决办理堵点；线上制作推出本地化办事指南45期、流程讲解小视频12期，让群众“看得懂、会操作”；线下在政务服务大厅打造“一件事一次办”服务专区，设置综合窗口1个、单一窗口11个，提供全流程集成服务。1—11月，累计办理“一件事一次办”业务13019件，大幅节省了企业群众办事时间和成本。

创新服务模式，拓展利企便民新路径。持续深化政务服务模式创新，推出一系列便民利企举措。全面推进“承诺办”“跨域办”“免申办”“免证办”，打破地域限制、简化办理材料，让办事更便捷、更高效。目前，政务服务事项承诺办结时限压缩比例达75%以上，通过“减环节、减材料、减时限、减跑动” 的“四减”行动，切实减轻了企业群众办事负担，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

提升“一网通办”能力，打造数字服务新生态。深入推进“互联网+政务服务”建设，持续拓展网上办理深度和广度。着力推动政务服务事项从“网上可办”向“好办、易办”转变，优化网上办事界面、简化申报流程，提升群众线上办事体验。截至目前，全县政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率及“零跑动”比例均达85%以上，数字赋能让政务服务效率实现质的飞跃。