昌宁县围绕群众和企业办事需求，以“三个聚焦”为抓手，深化政务服务改革，全面提升政务服务质效，为经济社会高质量发展注入强劲动能。

一、聚焦简政放权，优化服务供给。以提升企业群众办事便捷度为目标，大力简化审批事项和流程，推进权力下放。以“园区事园区办”为突破口，结合园区发展实际需求，科学评估园区承接能力，将7个主项11个子项审批权限赋予园区，实现园区内事项“一站式”办理。同时，设立“产业园区综合服务窗口”，提供帮办代办服务。针对乡镇履职情况，收回无力承接及长期未履行的赋权事项85项，解决基层赋权难题。

二、聚焦“三化”建设，创新服务模式。围绕政务服务标准化、规范化、便利化，以“高效办成一件事”为核心，深化综合办事窗口改革。推行“大综窗+分领域小综窗+增值服务”模式，减少窗口16个，新增24小时自助服务区。大力推行承诺办、跨域办、免申办、免证办等服务模式，办事平均等候受理时间缩短至8分钟，承诺办结时限压缩超75%，网上可办率达100%，全程网办率及零跑动率均超85%。同时，加快推进“高效办成一件事”重点事项落地，形成40个办事指南，设立服务专区与综合服务窗口，2025年1—5月办件量达7112件。

三、聚焦诉求监督，筑牢服务保障。聚焦12345政务服务便民热线办理和公共资源交易监督。通过制定12345热线诉求问题确权责任清单，明确31个部门36类842项权责事项，有效解决部门权责不清、推诿扯皮等问题，构建起权责清晰的热线工作体系，2025年1—6月，共处置工单760件，工单按时办结率达100%。在公共资源交易监管方面，规范管理运行，强化全流程监管，优化评标环境，推进远程异地评标，2025年1—6月，县公共资源交易中心进场交易项目共80场（其中远程异地客场50场），成交金额21758.82万元，共节约资金281.1万元，增价156.92万元，营造出阳光、高效的交易环境。