为深入推进“高效办成一件事”走深走实，进一步优化政务服务效能，提升办事效率和群众满意度。昌宁县以“一把手”走流程专项行动为抓手，及时发现并解决企业和群众办事过程中的难点痛点堵点问题，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平。

一是强化责任，明确目标。制定“高效办成一件事”“一把手”走流程专项行动方案，明确责任主体和主要任务，梳理服务事项清单，列出计划表，并对开展形式及方法步骤逐一进行细化，形成共同参与，齐抓共推的工作格局，为助推“高效办成一件事”提供有力保障。

二是突出重点，抓纲举目。聚焦16个高频事项开展走流程，重点解决窗口是否设立、线上线下是否融通融合、办事服务是否便捷高效、审批是否协同畅通、干部作风是否廉洁高效5个方面问题，“一把手”通过走流程找出“高效办成一件事”存在问题并提出改进的意见建议。

三是部门联动，形成合力。涉及11个“高效办成一件事”牵头部门的“一把手”以办事群众和工作人员的身份，通过亲自办、陪同办、帮代办三种形式，从材料准备、线上申报、窗口受理到审批出证，切身检验“高效一件事”优流程、减材料、少跑腿工作成效，全面排查、深入剖析办理过程中存在的难点、痛点、堵点问题。

四是建立台账，抓实整改。针对走流程过程中发现的难点堵点问题，建立问题清单，分类研究制定整改措施，完善整改台账，实施销号管理，着力推动“高效办成一件事”各项事项落地见效，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务环境。目前，“一把手”走流程发现业务、系统问题18个，为企业和群众解决问题4个，正在解决2个，报请上级部门帮助解决问题12个。