为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，昌宁县政务服务管理局从企业群众需求出发，对原政务服务中心进行全面改造升级，集便捷化、数字化、一体化、智能化、人性化于一体，展现政府品牌形象，打造政务服务“2.0版本”，为企业群众带去更智能高效、便捷舒心的政务服务体验。

一是整洁舒适，服务环境再升级。新政务服务中心秉持智慧高效、暖心为民的设计理念，精心打造了一个开放式、透明式的政务服务“会客厅”。办事大厅宽敞明亮，等候区域整洁舒适，导向标识规范清晰，工作人员统一着装，群众办事一目了然。各区域空间布局合理、动线流畅，有效缩短群众办事时间和成本，为群众提供“一站式”政务服务。

二是科学布局，办事体验再升级。将原来各部门“摆摊设窗”模式优化为“大综窗+分领域窗口+增值服务”模式，设置“4区5窗口”，新增24小时自助服务和增值服务，大力推行承诺办、容缺办、跨域办等服务模式，服务更加集成高效，今年以来，共办件27.88万件，承诺办结时限压缩比例达75%以上。

三是强化培训，能力本领再升级。新政务服务中心不仅在服务环境上全面升级，更在人才队伍建设上做足文章。中心进一步加强窗口人员规范化管理，从文明用语、工作礼仪、业务知识、服务流程等方面，强化学习培训与考核，培养全科型窗口服务队伍。同时，加强事前、事中、事后的全程“帮办代办”服务，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。