为进一步提增服务质效，2024年，县政务服务局瞄定工作目标，持续深化“放管服”改革，以“高效办成一件事”为统揽，纵深推进审批制度改革，探索政务服务扩面增效，统筹强化热线服务水平，优化公共资源交易环境，启动政务服务新引擎。

全面推动服务流程再造，深化行政审批制度改革。落实政府权责清单制度。紧盯国家、省、市级清单取消、调整和下放行政权力事项更新状态，动态调整县乡两级行政许可、行政处罚、行政确认、其他行政职权等行政权力事项，对权责清单事项的设定依据、追责依据、监督方式等内容进行逐项修改完善。推行政务服务事项清单动态管理机制。动态调整政务服务事项基本目录，确保调整事项承接到位。推进同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料等规范统一，实现同一事项在县、乡、村三级无差别受理、同要素管理、同标准办理。抓实审批服务流程再造。扎实推进“高效办成一件事”事项集成化，实现省级明确的11项企业事项、6项个人事项实际办理。推行投资并联审批、容缺审批和告知承诺制，推进简单事项即时即办、复杂事项限时办结，切实解决审批难、审批慢问题。

全面提升满意度，推动政务服务提质增效。统筹推进综合窗口改革。落实“三集中三到位”要求，优化政务大厅功能布局，科学设置无差别和分领域综合办事窗口，力争以社会购买服务的方式配置前台综合窗口接件人员，依托“全省一体化在线政务服务平台”，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务新模式。建设“效能政务大厅”。进一步拓展“清廉政务大厅”建设成效，规范设置县、乡、村三级政务（便民）服务中心（站）帮办代办窗口，组建帮办代办专业队伍，加强项目全流程帮办代办，打造一站式集成化服务平台，推动与企业经营发展、群众生产生活密切相关的高频事项“一类事一站办”。2024年，事项进驻率达100%、“网上可办率”达100%、“全程网办率”和“零跑动”比例达90%以上、承诺办结时限压缩比例达75%以上。推进12345便民热线工单高效办结。制定《昌宁县12345政务服务便民热线管理办法》，成立昌宁县12345热线工作领导小组，明确热线管理机构、承办单位等多元主体间的关系和职责，对工单“受理、办理、反馈、评价、回访、督办、办结”全流程实行闭环管理，提升工单办理质效。2024年，按时办结率要达100%。

打造一流交易环境，推进公共资源阳光交易。规范公共资源交易服务标准化建设。进一步细化完善县级公共资源交易中心、政府采购和出让中心场所标准化设施设备配置，深入推进“应进必进”，把好入场审核关，常态化抓好公共资源交易工作人员业务知识培训学习，有效提升业务素质。强化综合监管。健全完善协同监管机制，落实各行政监管部门职能职责，巩固好全省公共资源交易领域清除隐性壁垒专项整治和工程建设招标投标领域突出问题专项治理成果，推进招标投标项目“双随机·一公开”年度抽查，抓实公共资源交易场内管理服务日常巡检，落实联席会议议定事项和确定的工作任务，实现全县公共资源阳光规范交易。