近年来，县政务服务局坚持党建引领，着力推动党建与政务服务工作深度融合，充分发挥好党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，促进政务服务质效提升。

一是夯实组织力量，增强服务意识。抓责任落实，牵住责任制这个“牛鼻子”，坚持党组班子带头，以上率下，推行亮点工作法，年内，每位班子成员至少在分管领域推出一项亮点工作并抓好落实。抓制度落实，废除不适宜制度1个，修订《昌宁县政务服务管理局考勤管理制度》《昌宁县政务服务中心窗口及工作人员考核评价办法》2个制度，建立《昌宁县政务服务中心政务服务规范》《昌宁县政务服务中心帮办、代办制度》等制度4个，修改完善其他工作制度23个，切实做到用制度管权管事管人。抓监管落实，加强政务服务大厅日常管理，制定纪律检查制度，每个工作日均对政务服务大厅工作纪律进行检查，适时查看监控记录，对违纪行为做到早发现、早提醒、早纠正。

二是树立先锋模范，提升服务质效。亮牌服务，设置党员示范岗，亮明党员身份、公开服务承诺，践行“八零”政务服务承诺。开展比学赶超活动，党员带头创新制作317项行政许可事项“一次性”告知单，让全体党员成为政务服务的“排头兵”。规范化服务，探索推进综合办事窗口改革，分区域设置2个无差别综窗和8个分领域综窗，打造“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的政务服务新模式。设置“办不成事反映窗口”，针对市场主体反映集中的问题，健全政务服务“好差评”制度，发挥好“惠企政策窗口”作用，梳理119条惠企政策，用好定期发布、精准解读、上门推送等机制，打通政策执行“最后一公里”。2023年，县政务服务中心共受理办理各类办件28.29万件，按时办结率均为100%。“好差评”线上评价7.5万余条，好评率为100%。廉洁、优质、高效、便捷的政务服务环境初步形成。

三是推行“三心”服务，提升服务温度。“暖心”服务。为办事群众提供饮用水、老花镜、雨伞、口罩等便民物品和创可贴、风油精等应急药品，推行“来有‘迎声’、问有‘答声’、事有‘回声’、走有‘送声’”为主要内容的“四声”工作法，提供“咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导”等多种形式的现场志愿服务。2023年，共计提供咨询服务5万余人次，帮助办事指引8千余人次。“贴心”服务。秉承“事不办完不下班，人没走完不关门”的为民服务理念，倡导公安、民政、市场监管等窗口在重大活动期间或特殊节点根据业务需求适时开展延时预约服务，满足广大企业和群众的办事需求。“省心”服务。为解决特殊人群出门办事难问题，提倡部门窗口为特殊困难群体提供上门代办服务，帮助其办理相关证件、指导群众通过“办事通”办理业务等，提供有“温度”的政务服务。