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索引号 19533025086361308A/20240115-00001 发布机构 昌宁县政务服务管理局
公开目录 其他 发布日期 2024-01-15
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县政务服务局建成“清廉小院”助推 政务服务能力提升

为进一步规范窗口服务行为,提升窗口服务质量,构建亲清政商关系,真正打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务环境,县政务服务局依托“清廉小院”建设,坚决向“滥竽充数”不为者、“乱设门槛”慢为者、“吃拿卡要”乱为者“亮剑”,从而规范权力运行,不断增强企业和群众获得感、幸福感,助力全县优化营商环境建设。

一是学习纪法“悟”清廉。认真研学《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》等重点内容20余次,讲授廉政党课2次,覆盖60多人,坚持学用结合、真学真用,牢固树立纪律规矩意识。传达学习上级“沉浸式”警示教育会议精神和通报典型案例10余次,组织干部职工及窗口工作人员观看《心若沉浸》《知畏慎行》等警示教育片4场次。深刻汲取案件教训,吃别人的堑,长自己的智。

二是营造氛围“树”清廉。制作一批图文并茂的清廉文化宣传海报和宣传标语在大厅电子显示屏滚动展播,粘贴效能标语13条,播放警示教育宣传片20多场次,切实营造“风清气正”的干事创业氛围。在政务大厅建成清廉书屋1个,摆置书籍和报刊杂志50余册,潜移默化提升廉洁意识。

三是示范引领“倡”清廉。党组织领跑,建立“局班子成员+股室长+网格长”的示范引领服务体系,将政务大厅窗口划分成6个网格,由1名党员担任网格长,逐层逐级抓好工作落实;党员骨干“带跑”,在担责尽责上争一流。设置党员示范岗,践行“八零”政务服务承诺,开展比学赶超活动,党员带头创新制作317项行政许可事项“一次性”告知单,促进全体党员成为政务服务的“排头兵”;志愿队伍“跟跑”,在为民服务上争一流。每天安排至少一名志愿者进行“暖心、省心、贴心”服务,为办事群众提供“咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导”等志愿服务,兜底受理企业和群众办不成之事。2023年,共计提供咨询服务5万余人次,帮助办事指引8000余人次。

四是狠抓落实“践”清廉 。探索推进综合办事窗口改革,提供规范化服务。分区域设置2个无差别综窗和8个分领域综窗,打造“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件”的政务服务新模式。设置“办不成事反映窗口”,针对市场主体反映集中的问题,健全政务服务“好差评”制度,发挥好“惠企政策窗口”作用,梳理119条惠企政策,用好定期发布、精准解读、上门推送等机制,打通政策执行“最后一公里”。2023年,县政务服务中心共受理办理各类办件28.29万件,按时办结率均为100%。“好差评”线上评价7.5万余条,好评率为100%。廉洁、优质、高效、便捷的政务服务环境初步形成。