昌宁县聚焦优化政务服务、规范公共资源交易、畅通诉求通道，“多管齐下”不断夯实服务保障，擦亮政务服务“成色”。

——优化政务服务。一是推行政务服务事项标准化规范化便利化。根据省、市指派政务服务事项情况，及时细化完善并发布县、乡、村三级政务服务事项实施清单要素，截至目前，县级发布政务服务事项1348项，乡级发布政务服务事项71项，村级发布政务服务事项28项，事项完成发布率100%；完成119个“跨省通办”事项的配置发布，全县124个村（社区）便民服务终端安装完成并投入使用，将网上大厅业务办理系统部署到行政村（社区），打通网上政务服务“最后一公里”；二是提升网上政务服务能力。不断提高政务服务事项网上办理深度，除涉密事项外，全县政务服务事项“网上可办率”达100%，“全程网办率”达84.26%；政务服务事项“零跑动率”达91.5%；政务服务事项进驻各级政务（为民）服务中心（站）办理，事项进驻率100%；三是提升政务服务“掌上办”能力。提高“一部手机办事通”实名注册人数和平均办件量。各政务服务职能部门完成法人实名注册，注册率达100%；全县企业法人注册实名认证用户占登记市场主体比例达83.04%，截至目前，全县“办事通”实名认证138628人，占全县常住人口355792的38.96%；平均办件量1.32件。

——规范公共资源交易。一是加强平台建设。推进交易场所标准化建设、智能化升级，优化公共资源交易服务流程，规范服务行为，提升交易服务能力；深化平台间互联互通和信息共享，深化公共资源配置体制改革，着力实现公共资源配置全流程透明化。2023年1—4月，县公共资源交易中心进场交易项目共20场，成交金额8653.42万元，共节约资金282.14 万元，增价123.15万元；二是完善交易规则。建立协同监管机制，推进“双随机、一公开”监督常态化。公开《公共资源配置领域政府信息主动公开目录清单》，调整充实信息公开责任主体，畅通招标投标异议、意见征集渠道，规范公共资源交易不良行为记录，营造公平竞争的市场环境；三是推行全流程电子化招投标。深入推进“应进必进”，全面推行“远程不见面开标”和远程异地评标常态化，稳步推进网上不见面开标。

——畅通诉求通道。做好“12345”政务服务便民热线平台运行维护及来件的督促办理，积极参与咨询答复、纠正或者限期改正损害营商环境等各类问题，确保企业和群众反映问题与合理诉求及时得到处置办理。2023年1—4月，全县共开通“12345”政务服务便民热线承办单位63个，平台共受理有效诉求168件，按时办结率为100%。