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索引号 19533025086361308A-/2023-0217002 发布机构 昌宁县政务服务管理局
公开目录 其他 发布日期 2023-02-17
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“五个管理”模式 开创政务服务工作新局面

一是建章立制促管理。把纪律作风建设挺在前,不断优化完善大厅窗口工作人员管理办法、考勤管理、考核办法等规章制度,用制度的笼子管住人,严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗、责任追究等管理运行制度,对在岗情况、工作效率、服务态度等内容进行指标量化,形成运行有管理、工作有标准、行为有约束、实绩有考核、违规有处罚的监督管理机制。

二是强化监督促管理。加大督查检查工作力度,继续执行每周由班子成员带队,以明察暗访及上班时段监控视频核查的形式实时对大厅窗口工作人员纪律作风进行督查、检查,并对发现问题及时制止、提醒、交办、整改。

三是评先评优促管理。继续推行“流动红旗标兵”评比、“五星五岗”创建评选活动,充分调动大厅窗口工作人员的积极性,更好地为群众企业服务,通过活动的开展,不断改善窗口及工作人员的积极性和服务质量,形成比学赶超、创先争优的良好工作氛围。

四是提升服务促管理。进一步规范窗口服务标准,教育引导窗口工作人员办文明事、说文明话、规范服务,不断提升审批服务质量,提升政务服务水平,树立政务大厅的良好形象。

五是关心关爱促管理。通过谈心谈话等方式及时了解掌握工作人员工作生活状况,对于遇到困难的想方设法尽力提供帮助,解决干部职工的后顾之忧,激发干部职工的积极性、主动性、创造性,营造积极向上的干事创业氛围。