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索引号 19533025086361308A-/2022-0810001 发布机构 昌宁县政务服务管理局
公开目录 其他 发布日期 2022-08-10
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县政务服务局:“一线工作法”打造便民服务窗口

一是大力压缩承诺办结时限。大力实施审批服务事项“四减”流程再造,进一步清理和规范审批流程,实现办事材料在现有基础上平均再压缩30%以上,承诺办结时限在法定办结时限基础上压缩67.37%。二是全面提升“适老化”服务功能。完善老年人服务窗口服务功能,进一步改造无障碍服务设施,开设“绿色通道”,配备便民物品,为老年人及特殊人群提供服务全流程“一对一”帮办代办服务,确保老年人“一站式”办事。三是畅通政务服务评价渠道。拓展实体大厅评价器、短信、APP、微信小程序、二维码扫码等多渠道服务评价途径,督促办事企业和群众对政务服务行为“一次一评”和“一事一评”,提升主动评价率。截至目前,全县“好差评”主动评价率为96.83%(市级要求主动评价率为70%以上),好评率100%。