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索引号 19533025086361308A-/2019-1111001 发布机构 昌宁县政务服务管理局
公开目录 其他 发布日期 2019-11-11
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县政务服务局:强化服务窗口管理提升政务服务水平

为确保县政务服务中心规范、有序、高效运行,县政务服务局进一步完善规章制度,强化对政务服务中心办证大厅各服务窗口督促检查力度,着力提升政务服务水平。

一是加强现场监管。着重抓日常行为规范,严格请销假制度,对工作人员上班到岗、服务态度、工作效率、规范着装等情况进行不定时督查,及时发现问题,及时协调处理。

二是严肃考勤制度。对日常管理严格实行“日签到、周通报、月反馈、季考核”制度,充分发挥考核评比的激励和导向作用,切实提升窗口工作积极性。

三是建立督查机制。对窗口人员的工作行为进行适时督查,针对工作中发生的问题及时跟踪核实,查缺补漏,以积极的态度对各类问题进行整改,切实提升窗口服务质量和水平。