强化学习培训，提高政务服务意识。加强培训和学习，持续转变作风，不断加强学习和培训，将建设服务型政府作为总目标，持续用力、强化学习、转变作风、从严管理，真正提高政务服务意识和服务能力。

强化服务监督，健全政务服务问责机制。根据《昌宁县人民政府政务服务中心部门窗口及窗口工作人员考核办法》，对窗口及窗口工作人员进行日巡查、月考核、季通报，提升政务服务效率。通过强有力的督查，督促进驻政务服务中心的部门严格按照“应进必进、进必授权”和“四进中心”的要求抓好落实，真正实现“一窗口受理、一站式办结、一条龙服务”。

强化监督管理，提升群众满意度。按照行政机关行政人员规范化服务工作的要求，在政务服务大厅全面推行“亲情服务、快捷服务、预约服务”的“三服务”，实施政务公开“零保留”、咨询服务“零模糊”、事项办理“零差错”、业务办理“零障碍”、许可审批“零延时”、服务对象“零差别”、真诚沟通“零距离”、服务态度“零投诉”的“八零”承诺，通过系统分发、办件提醒、督促办理、跟踪问效等方式对事项办理进行全过程监督，促使工作人员兑现政务服务承诺，提升群众满意度。

强化人员配备，创建优质服务窗口。选优配强部门进驻人员，各部门选择熟悉网络办公、能做事、会做事的业务能手进驻政务服务中心，不断优化人员结构，定期对窗口工作人员履行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制以及各项服务规范情况进行检查，严肃查纠各种违规违纪行为。