一是规范机制。县、乡（镇）、村（社区）严格按照“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结、乡村联动” 的工作机制运行。

二是规范流程。认真贯彻落实“六公开”、“五办理”、 “两集中两到位”、“四进中心”等制度，进一步规范业务办理事项和流程，明确公开的事项、依据、流程、时限、业务咨询和投诉电话等，做到“一事项一指南”，提升规范化、科学化水平。

三是规范服务。昌宁县政务服务管理局变管理为服务，进一步完善管理人员和入驻窗口工作人员服务礼仪规范，积极推行预约办理、延时办理，开展引导服务、代办服务、上门服务等特色服务，方便群众办事，同时以网上服务大厅为依托，推动审批服务事项网上受理、预审、办理、反馈，变“群众跑腿”为“信息跑路”，形成了网上受理、办理、监管和运行维护的“一条龙”服务工作机制。

四是规范管理。认真落实首问首办、一次性告知、项目督办、限时办结、服务承诺、领导进中心值（带）班等制度以“日签到、周通报、月反馈、季考核”制度进一步规范管理和审批行为，整体服务能力明显增强。

2018年1—9月，县政务中心共办理各类事项283616件。