为全面贯彻落实最多跑一次，只进一扇门，以更优质高效的服务方便企业和群众办事，提升政府部门窗口形象。县政务服务中心不断摸索新思路转变新方法，以明察暗访巡查检查为突破口，强化窗口服务细节，规范窗口办公秩序，增强窗口工作人员纪律意识。

一是抓牢思想根基。通过组织窗口工作人员观看违规违纪视频的案例，警示教育中心所有窗口工作人员严格自律，做到警钟长鸣。

二是做到防微杜渐。以随机抽查视频监控方式对政务中心办公秩序和窗口工作人员服务态度、工作流程、上班纪律遵守情况等进行督查检查，对所发现的违规违纪问题在周一例会上进行通报。

三是强化明察暗访巡查。巡查小组由县政务服务管理局班子成员１名和相关工作人员1—2名组成，按周安排并进行适当轮换；各巡查小组每天至少到服务大厅实地随机巡查1次以上，通过行政效能视频监控随机抽查每周2次以上；并填写《昌宁县政务中心中心工作日巡查记录表》，将巡查结果作为进驻政务服务大厅窗口工作人员年底考核评价的基础。

截至目前，县政务服务中心开展了九期视频巡查督查及明察暗访，共通报及约谈各类违反上班纪律工作人员7人次，真正做到纪律面前零容忍。