为更好的做好“一部手机游云南”昌宁板块的游客投诉处置工作，提高投诉处置效率，提升投诉服务质量。9月27日上午，昌宁县文化和旅游局召开“一部手机游云南”游客投诉处置系统使用培训会,对县直相关单位和部分涉旅企业等共19名投诉处置人员进行了业务培训。

会上，通过观看视频演示和业务人员现场讲解的方式，从处置流程、处置方法、处置要求和时限、注意事项等方面进行辅导，使各参会人员明确了各自的角色定位和职责，理清了工作思路，切实提高了“一部手机游云南”投诉处置的效率和质量。

会议要求各部门、各涉旅企业要高度重视“一部手机游云南”平台游客投诉处置工作，根据部门职责认真处理好“一部手机游云南”昌宁投诉指挥中心转办的各类投诉案件，按质按时办结投诉，进一步提高我县旅游投诉处置效率。