一是牢固树立以人民为中心。以“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为宗旨。树牢以人民为中心的发展思想，以高度的责任感做细做实信访工作，真正把送上门来的群众工作做实做好做精准、做到群众的心坎上。二是用心用情用力做好水利信访工作。问题导向“用心”。坚持问题导向，紧盯重点人员，对重复信访重点人员实行“一人一策”“一人一专班”，定期开展工作分析和实地调研，对重点人员化解稳控情况实行周分析、月研判，及时掌握工作实情，研究和处理困难问题，直至问题彻底化解、信访人息诉罢访。下访接访“用情”。以“为民解难、为党分忧”为使命担当，持续落实好领导干部下访接访工作，下沉到一线，面对面倾听群众反映的农村饮水、取水用水、水利工程建设等诉求，现场进行疏导、解释。对群众的正当诉求，做到一般问题现场解决，特殊问题明确办理人员和办理时限，做到有访必复，复必满意。矛盾化解“用力”。严格按照省、市、县级信访工作要点的安排和部署。牢牢守住底线，力争在发展中解决问题、化解矛盾，深化群众信访办理提速提效专项整治，确保解决老问题、不出新问题。