为了密切党同人民群众的联系，推进和谐社会建设，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进全县农业工作健康发展，根据县委、县政府有关信访工作的规定，结合工作实际，制定本制度。

（一）信访日常接待工作

日常信访接待工作由局办公室统一负责，涉及相关股室和局属单位业务，由股室和局属单位负责人协调处理；信访情况复杂、难度较大的问题向分管领导汇报后妥善处理；实行日常接待与领导接待相结合的办法。

（二）接待群众来访的时间和方式

接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周二，每位局领导轮流安排接待，不定期接待群众来访是指在约定的每周二以外的其他时间，如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项，由办公室协调，由相关股室和局属单位负责人或局领导直接出面接待信访人。

（三）接待群众来访的地点

信访接待室设在县农业农村局办公室。

（四）接待群众来访的内容

对本局和工作人员的批评、建议和要求；检举、揭发本局工作人员的违法失职行为；控告侵害自己合法权益的行为；其它信访事项。

（五）处理原则和方法

坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；对能够当场处理的问题，接访者或领导直接答复、提出处理意见，责成有关股室和局属单位办理。对情况复杂、涉及面广影响较大的重大疑难信访件，责成有关股室和局属单位在规定的时间内办理；对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项、不属于本局职权范围的信访事项、已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出；遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。

（六）组织安排

办公室负责局领导接待群众来访的具体事务性工作；办公室安排工作人员参与接待，并做好接待记录；办公室每年对信访接待工作情况进行总结上报。