为进一步发挥调解仲裁在提高就业质量、优化营商环境、维护劳动关系和谐稳定的重要作用，推动矛盾纠纷源头化解，自今年3月份开始，昌宁县劳动人事争议仲裁院积极送政策送法律送案例入企业，指导企业建立劳动争议内部化解机制，通过“三送一指导”，提升企业自主预防化解劳动争议能力，打造劳动争议调解仲裁“我为群众办实事”优质服务品牌。

有效部署、找准需求，织密稳企“保障网”。及时组建志愿服务队伍，对接联系、下沉深入企业。选择政治素质高、专业功底好、服务意识强的4名专职仲裁员，组成青年仲裁员志愿者队伍。针对提升企业自主预防化解劳动争议能力的问题，每名青年仲裁员志愿者联系10家有相关服务需求的企业。分别从招用工起至用工结束流程中如何预防劳动争议和控制用工风险、劳动法律法规的特别规定、非全日制用工、劳务派遣用工、劳动报酬等十余项企业最关心的劳动用工管理问题，为全县40家企业提供劳动争议源头预防服务，不断规范企业劳动用工管理，防范化解劳动关系风险，提升服务效能。通过“把脉问诊”与精准施策相结合，提供“面对面指导，心连心服务”加强法律法规宣传及劳动用工指导服务，努力帮助企业建立劳动争议预防调解工作机制，防范化解企业劳动用工风险。一季度，共进行专题宣讲1次，法律法规宣传4次。

送法上门、释疑解惑，当好助企“服务员”。组织青年仲裁员通过走访、座谈等形式，深入各企业开展调研活动。通过了解企业目前生产经营情况，包括企业招工、用工管理、员工流失等，对企业在用工过程中存在的困惑和难点问题现场答疑解惑，并邀请企业员工对我县仲裁工作的效能、服务水平、作风建设等方面的满意度进行问卷调查，收集相关意见建议。一季度，共走访企业4次，发放宣传手册100余份，为4家企业送政策上门。

细化措施、解决纠纷，拧紧护企“安全阀”。3月份以来，随着普法活动的深入，劳动者维权意识增强，用人单位与劳动者的矛盾争议增多，主要表现为因解除劳动合同的经济补偿金、未签订劳动合同的二倍工资、工伤赔付等问题而引发的争议。针对此类常见问题，青年仲裁员志愿者们都坚持以调解优先为原则，指导用人单位与劳动者通过协商解决。经调解达成一致意见的，在劳动者与用人单位双方同时申请的情况下，在对调解书进行程序与实质审查后，可将调解书置换成调解协议，以此来确保双方调解达成的协议能被不折不扣地履行，快速解决劳资等争议。目前，指导某企业一次性解决5起劳资争议问题。