一是一线部署“心中有数”。及时召开由县人社局、县总工会、县工商联、县工信局分管领导及30家新就业形态企业负责人等41人参加的和谐劳动关系服务企业暨“法治人社志愿服务”仲裁员联系企业活动启动会。及时组建志愿者队伍，对接联系企业。选择政治素质高、专业功底好、服务意识强的仲裁员志愿者队伍。以劳动争议多发、高发企业和社会关注度较高的行业为主，每名志愿者联系10家有相关服务需求的企业。

二是一线工作“实事办实”。“线上办”送政策送法律送案例，每周向“昌宁县法治人社志愿服务工作交流群”微信号推送政策法律案例2至3篇，提升企业自主预防化解劳动争议能力，引导企业依法规范用工，提升劳动者维护自身合法劳动权益的意识。截至目前，已在线上为企业送政策送法律送案例9次。“走出去”面对面服务，志愿服务队积极联系企业开展实地指导服务，以“下沉式”服务，与企业和劳动者面对面互动交流，通过“三送一指导”帮助企业梳理梳理解决劳动用工管理中存在的问题，积极宣传《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规及各项人社政策。截至目前，共深入科技服务、物业管理、物流公司、艺术培训学校等15家企业开展政策法律宣传15场次。“请进来”旁听庭审提建议，制定《昌宁县人力资源和社会保障局关于开展邀请用人单位旁听仲裁庭庭审活动的实施方案》，邀请联系企业走进仲裁机构，了解劳动争议处理流程，旁听案件庭审，对仲裁机构进一步改进工作作风、提高服务质量提出意见建议。截至目前，已邀请了昌宁县龙润茶业有限公司、昌宁县昌宏物流有限公司、昌宁县卡焙食品有限公司参加了现场旁听仲裁庭庭审活动。

三是一线倾听“坦诚相见”。及时了解联系企业需求，充分借鉴相关活动经验做法，因地制宜开展活动，增强活动效果。截至目前，通过问卷调查、专项调研等方式共收集15家中小型企业反映劳动关系意见建议15条，及时答疑解惑，推动人社法律法规、政策落实落地。

通过仲裁员“三送一指导”开展人性化的志愿服务，青年仲裁员专业优势得到了有效发挥，讲解法律和列举案例让企业感受到人社工作的温度，拉近了彼此之间的距离，切实解决企业自主预防化解劳动争议能力不足的突出问题，营造共商、共建、共享的和谐劳动关系，促进了企业健康发展。