“如果你遇到了法律问题不知道怎么办，可以拿起手机拨打12348免费咨询电话、关注云南掌上12348微信公众号咨询......”柯街司法所所长借助“戏曲进乡村”送戏下乡文艺巡回演出舞台向群众宣传时讲到。近年来，柯街司法所为满足新时期人民群众对公共法律服务的新期待，立足职能职责，探索便民利民惠民举措，延伸公共法律服务触角，“零距离+全方位”法律服务“亲民”又“暖心”。

建强“三大”平台，提供“全方位”法律服务。根据公共法律服务体系建设要求，打造镇、村两级公共法律服务实体、网络和热线平台，集法律咨询、法治宣传、人民调解、法律援助、公证、基层法律服务等多项业务窗口于一体，为人民群众提供“一站式”“全方位”公共法律服务。在镇级和村级实体平台分别配备1台“云岭法务通”和12台“乡村法治通”法律服务机器人为群众提供法律咨询和业务办理。积极推广“12348”法律服务热线，提供“7×24”全天候免费法律咨询服务。指导群众关注“云南掌上12348”微信公众号，全面提供智能法律咨询、法律文书、律师咨询、法律法规及机构人员查询、普法动态、以案释法、经典案例等公共法律服务，积极实现公共法律服务实体平台和网络平台有效衔接，实现了镇、村（社区）联动一体管理、“窗口化”办事、“一站式”服务，让群众“足不出户”“指尖上”就能办理法律服务，为群众提供高效、快捷的优质服务，让法律服务“触手可及”“人人可享”，打通了司法行政机关服务群众的“最后一公里”。

做优精准普法，激活法治末梢触角。不断创新普法宣传形式，拓展普法载体，线上线下打造普法宣传“矩阵”。线上充分利用微信群、“柯街生活”微信公众号长期发布法律常识、以案释法、普法小课堂，推送与群众生产、生活密切相关的法律知识，有效发挥资源优势，提升法律宣传的实效性。线下以“八五”普法和普法强基补短板为契机，聚焦“关键少数”，利用“每周一讲”常态开展送法“进机关”活动，增强领导干部对习近平法治思想的学习领悟，有效提升运用法治思维法治方式解决问题和依法行政决策的能力。紧盯“关键群体”，结合“法律六+N进”，围绕开学季、外出务工人员返乡、重要节点等有利时机，积极开展送法进村寨、进工地、进企业、进学校等形式多样的法治宣传教育活动，重点宣传防范网络诈骗、反邪教、禁毒、民法典、未成年保护、预防未成年人犯罪、保障劳动者合法权益等内容，以发放宣传手册、手袋、解答咨询、专题讲座、问答互动等形式，面对面开展法治宣传15场次，发放宣传资料3000余份，受到群众广泛欢迎。

深化人民调解工作，高效化解矛盾纠纷。依托综治中心、公共法律服务工作站打造“一站式”矛盾纠纷调解平台，落实矛盾排查、分析研判、联动化解等工作机制，不断创新和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解组织联系基层、贴近群众、方便快捷的优势，整合人民调解员、网格员、“法律明白人”、农村学法用法示范户等资源，打造三级调解网格，推行“三级三次调解”，全方位开展矛盾纠纷联合排查化解工作，常态化开展“警调对接”“访调对接”“诉调对接”多元化解工作，在调解中开展法治宣传教育，以案释法。将矛盾纠纷化解在基层，处理在萌芽状态，助力构建平安和谐社会，截至目前，共排查化解矛盾纠纷案件40起，其中，合同纠纷36起，婚姻家庭纠纷1起，道路交通损害赔偿纠纷1起，山林土地纠纷1起，邻里纠纷1起，为群众挽回经济损失199.09万元，充分发挥了人民调解维护社会稳定的第一道防线作用，推动形成矛调新格局。

做实法律顾问工作，打造法律服务品牌。充分利用熟悉情况、贴近群众优势，持续把“一村（社区）一律师法律顾问”工作作为“我为群众办实事”的有力抓手，加大对“一村（社区）一律师法律顾问”工作宣传力度，对辖区群众宣传法律顾问的姓名、工作机构、联系电话、服务内容等基本信息，扩大宣传覆盖面，提升公众知晓率、参与率。结合乡村振兴示范创建工作，积极与律师事务所、法律服务所沟通，充分发挥律师专业优势和法律服务职能作用，组织4名法律顾问为村（社区）审查合同、解答法律咨询、调解矛盾纠纷、开展法治讲座等活动，结合工作开展情况和辖区实际将华侨社区和芒赖社区打造为柯街镇“一村（社区）一律师法律顾问”工作示范点，促“抓点成典，推典成景”格局初步形成，探索建立律师公益法律服务品牌，有效推动专业法律服务工作向基层延伸，营造良好法治环境助力基层社会治理和乡村振兴。下一步，柯街司法所将进一步提升基层公共法律服务“软实力”，坚持以群众需求为导向，统筹整合公共法律服务资源，将公共法律服务延伸至基层治理的神经末梢，让群众都能真切地感受到法治的温暖和力量。