2023年，县政务服务局将紧紧围绕“十四五”政务服务体系建设规划思路和发展目标，进一步深化“放管服”改革优化营商环境，以问题为导向，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，为提升政府治理体系和治理能力现代化水平、推动昌宁高质量跨越式发展提供有力支撑。

一、立足实际，持续深化行政审批改革

持续加强行政许可事项清单管理。组织各行政许可实施机关依照省级公布的行政许可实施规范编制办事指南，并向社会公布。组织各行政许可实施机关将办事指南汇集至行政许可管理系统，并在有关业务办理系统、政务服务大厅等平台和场所更新办事指南，确保线上线下内容一致。牵头做好行政许可事项清单与权责清单的协同联动，行政许可事项清单调整的，权责清单及时作出相应调整。

二、加大投入，抓实平台基础建设。以建设党群服务中心为契机，加大投入力度，在巩固现有成果基础上，按照规范化、标准化建设的要求，进一步推进乡（镇）、村（社区）服务场所建设，加大对全县124个村（社区）政务服务事项网上办理业务指导，不断完善各级场所平台的服务功能。

三、强化进驻，推进政务服务事项“集中办”。以全面实行行政许可事项清单管理工作为抓手，推进政务服务事项“应进必进”，做到审批事项向县政务服务中心集中，实现政务服务事项进驻大厅到位、审批授权窗口到位、电子监察的“三到位”，为企业和群众提供“一站式”服务。

四、统筹推进，提升网上政务服务能力

一是推进线上“一网通办”。依托网上政务服务平台，完善县、乡（镇）、村（社区）三级电子联网的政务服务体系，事项进驻网上政务服务平台办理率达到100%。全县政务服务事项网上可办率、全程网办率分别达98%和80%以上。

二是拓展政务服务移动应用。推动政务服务向“两微一端”等延伸拓展，为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。加强政务新媒体监管，提升服务水平。

三是持续推广“云南政务服务网”和“一部手机办事通”应用力度，提升法人注册及自然人实名安装认证数量，不断提高办件量。

五、多措并举，健全完善政务服务“好差评”制度

各级政务服务机构（含大厅、中心、站点、窗口等）、各类政务服务平台（含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助服务端等）全部开展“好差评”，线上线下全面融合，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。强化服务差评整改，做好差评回访整改情况记录，实名差评回访整改率要达到100%。全县政务服务事项主动评价好评率和实名“差评”回访整改率分别达到 99%和100%。

六、依法依规，持续推进公共资源阳光交易

一是进一步提升“两中心”服务水平。优化交易场所和功能设施标准化建设，加强对县公共资源交易中心和县政府采购和出入中心的管理，对工作人员开展法律法规、政策制度、平台使用、交易服务、廉洁履职等专项培训，持续提升公共资源交易干部队伍素质。

二是健全完善县公共资源交易联系会议制度。根据工作需要组织召开昌宁县公共资源交易联席会议，通过联席会议完成部门工作沟通，法律、法规、工作制度及规则的学习，存在困难和问题讨论、协商、认领并及时处理。

三是推进评审专家及评审专家库优化管理工作。针对交易项目开标、评标中暴露出来的专家不专、开标流程及规则不熟、业务素质参差不齐等问题，商请发改、财政等相关部门加强对评审专家管理培训的工作，以提升评标专家的业务素质和评审效率。

四是推进代理机构管理及业务素质提升的工作。结合日常开标中暴露出来的问题，与相关职能部门沟通、协调加强对辖区范围内的代理机构的管理，特别是加强业务水平及法规规章等方面的培训。

五是强化公共资源交易监督管理。持续加强公共资源交易场内综合监督管理，督促全县有招投标项目的单位定期完成交易信息公开；落实推进招标投标领域“双随机、一公开”抽查检查工作。