2022年，县政务服务局将紧紧围绕“十四五”政务服务体系建设规划思路和发展目标，进一步深化“放管服”改革优化营商环境，以问题为导向高效推进具体工作。

一、立足实际，加大简政放权力度

按省市要求做好行政权力事项的承接、下放、取消等相关工作，及时调整县、乡两级行政权力事项。结合实际，指导部门、乡镇做好行政权力事项的承接工作，确保事项放得下、接得住、管得好。

二、统筹推进，提升实体大厅和网上政务服务能力

一是抓实政务服务实体大厅建设，确保政务服务事项办理“只进一扇门”。按照规范化、标准化建设要求，进一步推进县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务实体大厅建设，不断完善各级实体大厅服务功能。全面落实 “应进必进、进必授权”、“三集中、三到位”工作要求，优化政务（为民）服务中心（站）窗口设置，加强对政务服务相关业务工作指导，提高服务效率和水平。

二是抓实政务服务相关平台运行管理，加快推进政务服务事项“网上办”。依托全省一体化政务服务平台建设，不断拓展网上办理深度，推进政务服务“一网通办”，确保政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达60%及以上。积极运用政务服务管理平台进行政务服务事项的接件和办理，推动“好差评”工作走深走实，确保政务服务事项平台汇聚率达80%及以上，“好差评”主动评价率达90%及以上。

三是督促服务窗口兑现服务承诺，实现更多政务服务事项“一次办”。采取“口头告知”和“书面告知”相结合的告知制度，实现咨询一次性告知，最大限度的支持快递服务，减少跑动次数；同时加强对窗口工作人员管理，抓实督查督办工作，督促服务窗口兑现服务承诺，实现90%以上事项一次办结，简单事项马上办。

三、深化改革，持续优化营商环境

一是推进相对集中行政许可权改革。县政务服务中心事项办理实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”运行模式，采用行政审批专用章进行审批，行政审批事项向政务服务中心集中。加快“一颗印章管审批”步伐，有效推动简政放权向纵深发展。

二是大力推行“一件事一次办”和“跨省通办”。全面梳理政务服务“一件事一次办”事项，形成“一张表单、一套材料”，优化服务流程，编制发布办事指南，扎实开展“一件事”主题集成服务。依托全省一体化政务服务平台开展异地接件、属地办理、就近出件等“省内通办”“跨省通办”服务。

三是拓宽政务服务网上办理渠道。加大“一部手机办事通”宣传推广力度，不断提升用户注册量、注册用户实名认证率和实名用户办件量；将“昌宁政务服务”微信公众号与“云南政务服务网”进行链接，政务服务事项办理可通过微信公众号进行跳转申报，实现更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。

四、严明纪律，切实加强政务服务部门自身建设

坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，牢牢把握正确政治方向，教育引导党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。持续开展“作风之问、发展之变”大讨论活动，认真落实好“我为群众办实事”实践活动，继续推行“亮点工作法”和“211协商议事工作制度”，为推动全县政务服务事业高质量发展提供坚强的思想保障和作风保障。