2021年是“十四五”规划开局之年，我们将紧紧围绕“十四五”政务服务体系建设规划思路和发展目标，开好局、起好步，围绕中心、服务大局，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，以问题为导向高效推进具体工作，营造良好的投资和发展环境、提供优质的政务服务，方便企业和群众办事，全力推动昌宁高质量跨越发展。

一、提高认识，持续深化“放管服”改革

按照国家和省、市深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，深入贯彻落实《优化营商环境条例》和县委县政府工作要求，坚持审批服务便民化原则，以企业群众办事需求为导向，以“互联网+政务服务”为核心，以企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”为抓手，加强政务服务事项标准化梳理、清单化管理，推动同一事项“五级十二同”，实现无差别办理、同标准办理，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务新模式，全力助推全县“放管服”改革不断深化、营商环境不断优化。

二、加大投入，抓实政务服务平台基础建设

围绕争创“全省先进、全市一流”目标，坚持问题导向、坚持项目思维，加强顶层设计，整合资源，加大投入力度，加快推进县政务服务中心整体搬迁进驻佳阳写字楼进度。在巩固现有成果的基础上，按照规范化、标准化建设的要求，进一步推进乡（镇）、村（社区）服务场所建设，切实解决政务服务平台建设和运行中基础建设、设施设备制约发展、难以满足需求等问题。同时，不断完善各级服务场所平台的服务功能，进一步优化政务（为民）服务中心（站）窗口设置，真正实现群众和企业办事“只进一扇门，能办千万事”的目标。

三、强化进驻，进一步提高服务质量和水平

一是按照“以进驻为原则、以不进驻为例外”的要求，抓实“应进必进”工作，将各部门所承担的依申请办理的政务服务事项全部纳入政务服务中心实体大厅实行集中办理，做到“只进一扇门”，切实防止事项办理在政务中心窗口和部门之间“两头办理”“两头跑”和“体外循环”等现象发生，确保政务服务“好评率”不断提升。二是依托全省一体化政务服务平台建设，推进政务服务“一网通办”，线上线下深度融合，全面提升政务服务平台功能，政务服务事项实现“应上尽上”，不断拓展网上办理深度，政务服务事项网上可办率达96%以上。三是持续深化行政审批制度改革，进一步承接好、衔接好、落实好省市级下放的行政许可事项，深化相对集中行政许可权改革，努力推进“一颗印章管审批”步伐，有效推动简政放权向纵深发展。

四、主动宣传，营造政务服务优化营商环境良好氛围

主动作为，不断总结工作经验和亮点，多渠道、多方式加大对政务服务工作的宣传推介力度，以“高效办好常规事、完整办成一件事、可以办理更多事”为目标，切实抓好“一部手机办事通”宣传推广应用工作，确保办事通实名注册认证率再提升。

五、严明纪律，切实加强政务服务部门自身建设

以建设服务型、学习型、廉洁型机关为重点，以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为目标，统筹抓好政务服务管理系统党的建设、廉政建设、作风建设、队伍建设等各项工作，着力打造一支务实创新、纪律严明、业务精湛、廉洁高效的政务服务干部队伍，为全县政务服务事业提供有力保障。

昌宁县政务服务管理局

2021年1月25日