近年以来，昌宁县政务服务管理局持续深化“放管服”改革，实施政务服务“五提行动”，打造优质营商环境，助推全县经济社会高质量跨越式发展。

实施审批改革提标行动。持续加大简政放权力度，严格事中事后监管，不断提升行政审批改革成效。动态管理权责清单，全县35个县直部门、13个乡镇共保留行政职权6608项、责任事项50793项、追责情形53499项。开展乡镇赋权动态调整，“菜单式”赋权各乡镇，收回赋权事项17项，做到基层需要的应放尽放、零办案的按需下放、不需要的坚决不放。探索以授权、委托等方式对园区赋权事项7项，采取集中送审、线上流转、代办服务等方式，协助企业“一条龙”办理，帮助企业解决办事困难。

实施政务服务提质行动。以“高效办成一件事”为重要抓手，深入推进政务服务“三化”建设，不断推动政务服务扩面增效。采取“低频综窗+高频单设”的形式，在县政务服务中心设置“高效办成一件事”窗口，打造16个“一件事”服务场景，“一站式”受理办理事项。实施综合办事窗口改革，推行“大综窗+分领域窗口+增值服务”模式，将窗口优化设置为“4区5窗口”，新增24小时自助服务和增值服务，大力推行“告知承诺+容缺办理”服务模式。目前，政务服务事项承诺办结时限压缩比例达75%以上，服务更加集成高效。

实施营商环境提档行动。强化标准化远程异地评标工位建管用水平，深入推进“应进必进”，规范“不见面”开标等交易流程，抓实场内日常巡检，推动交易更阳光、服务更智慧。强化部门综合监管，深入实施专项整治，扎实推进优化营商环境“暖心行动”“双随机·一公开”年度抽查等工作，开展“一把手”走招投标流程行动，树立清正廉洁、规范高效、阳光透明的公共资源交易形象，助力昌宁营商环境全面优化。

实施便民热线提效行动。建立健全12345政务服务便民热线联席会议、月报专报、预警提醒、跟踪督办等工作机制，不断完善工作体系、提升热线效率。目前，工单按时办结率100%。研究制定《昌宁县12345政务服务便民热线事项权责清单（试行）》，提出31个行业主管部门、37类874项权责事项，积极构建“权责清晰、事权对等、运行通畅”的热线工作体系，解决监管空白等问题。强化部门联动，共同建立问题线索排查、“线网”联动等工作机制，进一步发挥热线“党群连心桥”“民生直通车”“发展助推器”的作用，积极帮助群众解决急难愁盼问题。

实施队伍建设提升行动。围绕打造“昌易办”政务服务品牌，建好管好用好政务服务、审批和管理三支队伍，多元化提升队伍能力素质，不断提升昌宁政务服务工作水平。建立领导班子结对联系乡镇便民服务中心制度，组建基层政务服务业务指导小组和“昌易办政务服务志愿服务队”等特色志愿服务队，探索以购买服务、志愿服务、专班服务等形式提供更加便民高效的服务，积极打造全域覆盖、便民高效的“政务服务圈”。