县政务服务局以“放管服”改革“六个一”行动为抓手，坚持问题导向，突出让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率的目标，以“五强化五着力”为主要措施持续优化办事创业和营商环境，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境，全力助推营商环境建设。

一是强化事项进驻，着力推进政务服务事项“集中办”。在县政务服务中心设置“企业开办综合服务窗口”、“工程建设项目审批综合窗口”及“投资项目集中审批窗口”，涉及企业开办、工程建设项目审批、投资项目审批事项实行“一窗受理、一窗办理”。目前，进驻县政务服务中心的部门共28个，进驻事项605项，进驻部门根据职能职责刻制并使用“行政审批专用章”，目前共刻制部门“行政审批专用章”24枚。各部门采取窗口接件、后台流转、邮政寄递的方式落实“三集中三到位”，让企业和群众办事“只进一扇门”。截至2019年底，县政务服务中心办理各类事项173.89万件，办结率100%，群众满意度保持在98%以上。

二是强化平台建设，着力推进政务服务“一网通办”。按照政务服务“一张网”的要求，和省市同步建成与全国联网运行的政务服务平台，实现政务服务事项“五级十二同”，即实现同一事项名称、编码、依据、类型、权限范围、办理时限、办理流程、办理条件、申请材料、申请表单、收费标准、办理结果等要素在省、州市、县、乡、村五级同一。并落实事项办理向网上集中，除法律法规规定或涉密外的面向企业和群众依申请办理的政务服务事项全部应用网络平台（系统）进行流转、审批，推行事项办理向网上集中。

三是强化能力建设，着力推进“最多跑一次”改革。全面梳理并公布各级各职能部门进驻窗口政务服务“最多跑一次”和“马上办”清单。从事项标准化、审批规范化、材料精简化入手，优化整合业务流程，通过智能化设备集成应用推动线上线下融合，并确保办理事项申请材料、业务流程、办事规则、公众体验一致，让群众和企业必须到现场办理的事项“最多跑一次”事项比例达90%以上。截至2019年底，县级中心“最多跑一次”服务办件共计55.97万件，占办件比例的93.81%，基本实现“只跑一次是惯例、多次办理是例外”的目标。

四是强化监督管理，着力提高服务效能。用制度规范保障高效运行和管理，畅通线上线下举报投诉机制，建立完善了《昌宁县政务服务管理局优化营商环境投诉举报回应制度》等11项管理制度，并严格执行。采用设置群众意见箱、发放征求意见表等监督方式，加强对窗口工作人员的监督管理，严肃查纠各种违纪违规和群众质疑投诉办件，坚决杜绝纪律松弛、推诿扯皮、办事拖拉等行为。

五是强化运行管理，着力推进公共资源交易电子化。围绕“网上全公开、网下无交易”的工作目标，稳步推进全县公共资源交易电子化开评标及远程异地评标常态化，加快建设规则统一、公开透明、服务高效、监督规范的公共资源交易信息化平台体系，不断夯实县乡两级公共资源交易平台基础。截至2019年底，电子评标362项，交易金额17.17亿元，增价220万元。