走进昌宁县政务服务中心，“办不成事”反映窗口标识格外引人注意。

据了解，“办不成事”反映窗口是今年10月份新设的。究其原因，实际工作中仍然存在“办不成事”的情况，有的是办事人员恶意刁难，层层加码，不愿办；有的是分工不明，办事人员怕担责任，推诿扯皮不敢办；有的是流程繁杂，业务繁琐，盖个章跑断腿“不好办”。当然，也有是确实不符合规定“不能办”。该窗口的设立，旨在有效解决这些“办不成事”的情况。窗口在接到群众诉求后，进行受理，详细记录办事企业或群众的问题信息，并对问题进行核实，了解事情来龙去脉。“办不成事”反映窗口对自身能协调解决的问题，当场予以协调解决；当场无法解决的，通知办事窗口单位赶到现场研究解决办法，以最快速度转至对应业务窗口办理，真正把“办不成事”变成“办得成事”。

今年以来，昌宁县政务服务管理局认真贯彻落实“放管服”改革优化营商环境工作要求，以全县“推进作风革命加强效能建设”为契机，主动转变思想观念，在县政务服务中心增设“办不成事”反映窗口，兜底受理企业、群众在办理行政审批和公共服务事项中的“办不成”之事，对“办不成的事”一帮到底，让群众带着问题来、带着满意归。

设置“办不成事”反映窗口是昌宁县全力推进清廉政务建设工作一个重要举措。正是精准解决群众和企业“办事难、办事慢、办事繁”等问题，不仅促进服务提质增效破冰，更体现了政府面对难题的务实作风。一个“办不成事”的小窗口蕴含着服务的大责任，体现了“办成事”的大决心，服务民生的大情怀，解决“关键事”的大举措。