一是优化用水报装流程，简化办理环节，压缩办结时限。2020年以来将用水报装办理流程由“受理报装”、“施工报建”“装表通水”3个环节进一步简化为“用水申请”、“设计施工”2个环节，办理承诺时限不超过12个工作日，力争9个工作日内完成。通过进一步减少办事环节、精简申请材料、缩短报装时限、合理收费，切实提高供水报装效率和服务水平。二是开设供水服务微信公众号，实现微信预缴水费、实时缴纳水费和用户水费查询，水价标准、缴费流程、报修服务查询等“掌上办”“指尖办”，使用户简单、方便、快捷办理交费业务。做到线上线下均可交费，实现了水费交纳足不出户指尖办理。三是设立24小时供水报修值班电话，严格执行24小时报修值班处置制度，发生供水问题可及时得到处理，确保企业和群众用水安全。四是建立获得用水回访制度，在完成用水报装后对用水报装服务情况、供水服务情况、服务质量定期对用户进行回访，并如实进行记录，依据回访中发现的问题改进报装措施，为企业和群众提供优质的用水服务。2020年1—11月共办理用水报装服务事项118件，其中企业办理18件，所有报装服务均在承诺时限12个工作日内办结，未发生超时办结的情况。