“小物业”关乎“大民生”。今年以来，县住建局坚持以人民为中心，锚定“提升物业管理服务水平”目标任务，突出“谋、改、效”“三字诀”，下好“布局棋、长远棋、特色棋”“三手棋”，致力推动全县物业管理服务“提质增效”、高效便民服务“换挡加速”，打通社会治理的“神经末梢”。

突出“谋”字决，下好高位部署“布局棋”。县住建局高度重视、高位谋划、高效推动，始终把物业管理服务规范提升工作摆上议事日程，优化调整成立领导小组，定期召开物业管理与服务工作联席会，锚定目标要求、聚焦重点任务，统筹安排阶段性各项工作，全面推进物业规范提升工作有力有序开展。

突出“改”字决，下好提升服务“长远棋”。针对小区物业管理不规范、服务不到位等问题，制定下发了《关于进一步规范物业收费管理工作的通知》，对物业收费标准、收费备案管理、公开公示等内容作了明确和规范。先后组织召开全县居民小区物业管理服务整治工作推进会议和物业服务企业专题培训会议，就物业服务政策法规、责任义务等方面进行系统培训，同时联合田园镇和社区加强日常监督检查，不断增强物业企业服务意识和水平。针对业主委员会不规范不健全，物业企业侵害业主利益问题。组织田园镇及城市社区党组织负责人召开规范健全业主委员会工作推进会议。整治物业纠纷。加大紫檀水岸、阳光小区、锦绣铂城涉及电费收缴等矛盾纠纷处置力度，全力纠治物业企业侵害业主利益问题。针对住宅专项维修资金监管问题。健全资金管理机制。制定下发《关于进一步加强全县住宅专项维修资金监管工作的通知》，再次明确开发商禁止代收代缴业主的专项维修资金，由业主自行缴纳到指定的资金监管账户；落实日常对账机制。坚持与专户管理银行实行月对账制度，做到当月缴纳资金财务账与银行账相一致；严格资金审批制度。根据《住宅专项维修资金管理办法》要求，管好用好住宅专项维修资金。

突出“效”字决，下好优势品牌“特色棋”。通过开展物业服务专项整治，进一步健全了物业收费管理机制，物业管理服务水平得到有效提升，物业小区业主委员会进一步规范运行，住宅专项维修资金得到进一步规范管理。截至目前，共开展物业小区监督检查4次，检查物业住宅小区23个，检查发现问题已督促物业服务企业整改落实到位。待规范的6个业主委员会已进一步得到了规范，需新组建4个中，茶源莊已完成组建工作，鸿安人家、南园和宁和苑3个小区已召首次业主大会，选举出了业主委员会委员。共受理物业信访投诉事项7个（9件次），目前已处理事项6个，正在办理1个。全县共归集专项维修资金8071万元，产生利息122万元，拨付使用209万元，专户结余资金7984万元。

物业服务管理既是群众身边的“关键小事”，又是“民生大事”。下一步，县住建局将以解决问题矛盾、回应群众诉求为出发点和落脚点，采取更加有力的措施，进一步整治物业服务乱象，持续提升群众获得感、满意度。