昌宁县公安局交警大队车辆管理所始终坚持“以人民为中心”，把让群众满意作为工作最高标准，从构建和谐警民关系的“排头兵”到“省级三八红旗集体”，推行“365天×24小时”公安政务服务，创新实践“一门通办”“一窗融合”“一警多能”，实现车管服务工作从细致到极致的跨越。

一、重服务用优质高效提升民生温度。深入推进公安“放管服”改革，紧密结合公安交管实际，优化业务流程，以“公安政务服务示范点”为抓手，着力打通为民服务“中梗阻”，构建为民服务新格局；“严格执行“三不制度”，创新推行“三首一告知”服务标准，全面提高办事质效，近三年，“一窗融合”集约高效，为企业和群众提供“兜底”“暖心”“贴心”服务，在业务大厅设置群众等待区、交通安全宣传区、便民设施区，提供饮水机、婴儿座椅、雨伞以及报刊杂志等便民设施，实现企业和群众反映事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意目标；今年以来共受理、办结企业和群众反映事项15件。

二、固底色用双腿践行“为民服务”。每周开展“流动车管所下乡”送考服务，提供摩托车驾驶证集中考试等18项车驾管业务，把“等群众上门”变为“送服务上门”，并在偏远的6个乡镇建成标准化摩托车驾驶证考场，今年来为3000余名边远乡镇农民群众办理考试并发放驾驶证；以车管所为引领，辐射13个乡镇派出所全部实现办理驾驶证补证换证、自愿降级、变更驾驶人联系方式等7项业务，将业务下沉，最大限度方便群众、服务企业，切实提高公安政务服务质量和效率；全面落实“五位一体”政务服务模式，大力推广交管12123注册使用，积极引导企业和群众办事从“线下”到“线上”，有效提升群众办事体验；全县设立11个机动车登记社会服务站，定期对辖区内5家机动车检测站进行安全技术检验检查及工作人员警示教育，辐射全县13个乡镇及周边市县，为群众提供销售落户等“一站式”服务，全面实现“跨省通办”让服务群众更加便捷高效。

三、促发展用过硬业务展现公安担当。持续深化公安政务服务，继续完善机制，严抓服务措施落实，对大厅窗口资源进行整合，实行“一窗通办”，所有岗位能办所有业务，并提供免复印、免填表、免提交、免费拓印“四个减免”服务，年均为群众节省约22万余元；开启“通道式”查验上牌，经过免费拓印、资料审核、PDA查验、业务受理、选号确认、制证发证、号牌制作、发放号牌等“一站式流水作业”，车主不用下车即可办理机动车登记上牌业务，真正实现“裸车进，带牌出”，整个业务流程平均仅需28分钟。