近年来，耈街乡紧紧围绕缓解社会矛盾、化解群众积怨、促进社会和谐这一主线，积极探索矛盾纠纷多元化解模式，活用“三个工作法”，解决“谁来排查、谁的责任、谁来调处”的问题，构建矛盾纠纷自下而上分级过滤排查调处的机制，努力提高矛盾纠纷排查化解工作质效，助推矛盾纠纷有效化解。

践行一线工作法，解决“谁来排查”的问题，夯实人民调解工作基础。为解决农村矛盾纠纷日益突出、隐患排查比较难的问题，成立乡、村（社区）两级12个人民调解委员会，从乡直部门负责人、村干部、村民小组长和“五老人员”中选聘请人民调解员，现全乡共有236名人民调解员专兼职从事人民调解工作，实现村民小组人民调解员全覆盖。在乡村两级建立网格化综治管理服务中心，以村民小组为单位，建立“全科网格”175个，将矛盾纠纷排查纳入“全科网格”管理。网格员深入村组排查疑难纠纷和安全隐患，做好纠纷预警和疏导工作，发挥人民调解在化解矛盾纠纷工作体系中的基础性作用，对各类矛盾纠纷做到做到第一时间发现，从源头上防范化解社会治理风险隐患，筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

落实项目工作法，解决“谁的责任”的问题，细化矛盾纠纷化解流程。在全面摸清矛盾纠纷的基础上，为每个矛盾纠纷“量身定做”一张清单，按照“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果、一个效评报告”的办法，根据矛盾纠纷性质类型、难易程度、所在村组等因素，为每个矛盾纠纷成立一个化解专班，逐一落实责任单位、责任领导、责任人和化解时限、管控要求等，做到专人负责、专案办理。构建“集中排查、分类汇总、及时化解、归口上报”工作流程，利用矛盾纠纷排查化解联席会议制度，结合“三级网格”和“三调联动”化解机制，实现了矛盾纠纷化解“预防、排查、化解工作项目化、问题清单化、清单具体化”，做到矛盾纠纷集中排查、形成台账档案、集体研判处置、逐一包保化解。2022年，耈街乡累计调处矛盾纠纷142件，乡调委会调处56件，村级调委会调处86件，成功调处率为100%。

运用典型引路法，解决“谁来调处”的问题，盘活多元化解纠纷资源。根据耈街是彝族、苗族乡的特点，在彝族、苗族群众中选任公道正派、德高望重的人作为特邀调解员，成立“阿兹拔”和“蒙王子”特色调解室，积极开展矛盾纠纷的调处。在“阿兹拔”“蒙王子”特邀调解员的协助下，2022年“阿兹拔”和“蒙王子”特色调解室调处矛盾纠纷36起，有效提升了化解纠纷质效。依托网格化管理机制，将“法律明白人”纳入社会综合治理“一张网”建设，开展矛盾纠纷排查和化解工作，切实将矛盾纠纷消弭于源头、停留于可控阶段，通过建立法律明白人的“点”，逐步形成全体群众要遵纪守法的“面”，进一步增强基层群众的法治意识，共同维护社会和谐稳定。