昌宁县法律援助中心认真贯彻落实《昌宁县司法局开展队伍纪律作风专项整治活动的通知》要求，牢牢把握“五个过硬”总要求，以建设“五型”队伍为目标，进一步创新便民措施和手段，推进便民工作常态化，不断提升法律援助服务质量和水平。一是对标思想，找准症结对症下药。按照市局和县局纪律作风专项整治总体部署和要求，对照相关文件，以方便受援群众、提高服务质量为目标，紧密结合自身实际，明确任务、内容、步骤、措施，强化责任意识，围绕整治重点积极开展自查自纠，进一步增强工作主动性、自觉性。二是“软硬件”并重，提升服务能力。优化接待环境，完善了各项上墙工作制度，配齐室内办公设备、饮水机、便民手册等基础上还增设了一台“法律服务机器人”，方便服务群众咨询；在加强硬件建设的同时，着力提升服务“软实力”，加强工作人员的业务培训，提升工作能力，对来访者态度热情，认真倾听，解答耐心细致，为他们提供免费法律咨询服务，对符合援助条件的申请人认真办理，应援尽援，让来访者感受到法律援助的温暖，树立了司法行政机关的良好形象。三是加强监督，“应援优援”实现案件质量稳步提升。进一步规范法律援助案件的申请、审查、受理、指派、办理、结案各个环节，严把案件准入关、指派关、办案关、结案关；要求法律援助承办机构各承办人员严格按照案件质量评估标准办案，加强对办理案件全过程的监督，加强对已结案件的回访跟踪，全面掌握法律援助案件办理和办结情况，确保法律援助案件承办质量，实现案件数量、案卷质量的“双提升”。今年以来，该中心受理的法律援助案件未发生任何一起投诉事件。